Manager Dynamics 365 CE / Business Analyst (M/W/D)

Um die Verwaltung der Daten ihrer Mitglieder zu erleichtern, hat die Deutsch-Französische
Industrie- und Handelskammer im Jahr 2021 mit der Einführung eines CRM-Tools (Microsoft Dynamics 365) begonnen.

Der CRM-Manager / Business Analyst ist federführend mit dem erfolgreichen Abschluss der Implementierung der Dynamics 365 Plattform betraut, deren Schwerpunkte die Abbildung einer sauberen Mitgliederdatenstruktur und die Umsetzung der dahinter liegenden Businessprozesse bilden.

Als Teil der Mitglieder- und Kommunikationsabteilung wird diese Rolle mit den Entwicklungs- und Unterstützungspartnern zusammenarbeiten, um die Bedarfe der Organisation hinsichtlich des Daten- und Communitymanagements abzubilden. Für diese Position wird ein Experte im Bereich Dynamics CRM/365 gesucht, der Businessanforderungen sammelt und diese in eine effiziente Plattformnutzung umwandelt.

Der CRM-Manager sorgt dafür, dass die weitere Implementierung mit den notwendigen Umstellungen der Systemprozesse reibungslos und im Einklang mit den Geschäftserwartungen erfolgt.

Praktische Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Engagement oder vergleichbaren
Softwarelösungen, vorzugsweise in einer ähnlichen Funktion
Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse oder im Geschäftsprozessmanagement
Praktische Erfahrung mit agilen Projektmanagementmethoden wie Scrum oder Kanban
Führungsqualitäten und strategisches Denken
System-Management
Stakeholder-Management
Erfassen von Anforderungen
Projektleitung
Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse wären von Vorteil

Wir suchen einen kommunikativen, aufgeschlossenen, qualitäts- und pflichtbewussten Teamplayer, der in der Lage ist, wichtige Bedarfe und Prozesse der Organisation qualitativ hochwertig für die technische Programmierung aufzubereiten und es auf der
anderen Seite versteht, technische Sachverhalte und Anforderung verständlich in
die Organisation einzubringen.