IT Vendor & Service Manager (m/w/d)

Für unseren Kunden im Bergischen Land suchen wir einen erfahrenen IT Vendor & Service Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.

• Auswahl und Steuerung von IT-Service-Providern sowie Verhandlung von Verträgen und SLAs im Einklang mit den strategischen Unternehmenszielen
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs, inklusive regelmäßiger Leistungsbewertungen und Risikominimierung
• Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Beziehungen zu Service Providern, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität
• Unterstützung des Managements durch Analysen, strategische Empfehlungen und aussagekräftiges Reporting zur Entscheidungsfindung
• Abstimmung der Lieferantendienstleistungen mit internen Teams, um diese optimal an die Geschäftsanforderungen anzupassen
• Überwachung der IT-Ausgaben sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Kostenkontrolle und zur Einhaltung der Budgetziele

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Business Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Management, IT-Einkauf oder Vertragsmanagement – idealerweise mit internationalem Bezug
• Sicheres Verhandlungsgeschick in deutscher und englischer Sprache bei IT-Serviceverträgen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Steuerung von Service Providern anhand von SLAs und KPIs
• Hohe Beratungskompetenz, Problemlösungs- und Konfliktmanagementfähigkeiten
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie Ergebnisorientierung
• Hands-on-Mentalität, Teamgeist und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen, gepaart mit Service- und Kundenorientierung

• Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Spannende Projekte in einem internationalen und interdisziplinären Team
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für kreative Ideen und agile Methoden
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Vergütung, zahlreiche Benefits wie Gesundheits- und Sportangebote, Jobrad und moderne Arbeitsplatzinfrastruktur

Interesse geweckt?

Bei Interesse an dieser Position freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und den persönlichen Austausch mit Ihnen.