Produktverantwortlicher - Techn. Support (all genders)

Unser Auftraggeber ist der weltweit führende Hersteller und Lieferant von Schließlösungen und Sicherheitssystemen und zählt zu den führenden Spezialisten für mechanische und elektronische Schließsysteme am österreichischen Markt.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen engagierten

Produktverantwortlichen (all genders) für digitale Zutrittslösungen (DAS – Digital Access Solutions).

Als Produktlinienverantwortliche/r verantworten Sie in enger Abstimmung mit dem Hersteller die Aufgaben der Produktbetreuung im lokalen Markt und sollten idealerweise Erfahrung im Kundendienst und im Projektgeschäft von beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik (vorzugsweise Zutrittskontrollsysteme) mitbringen. Wir freuen uns aber auch sehr über Bewerbungen von motivierten und engagierten „BerufseinsteigerInnen“ (Absolventen HTL/TGM/Lehre) mit großem Interesse und einer Leidenschaft für den relevanten Fachbereich. Sie sollten gute Informatikkenntnisse, insbesondere im Bereich der Installation von Anwenderprogrammen in WINDOWS Server Umgebung und Client Umgebung mitbringen.

Portfoliomanagement

• Planung, Steuerung, Überwachung der Produktgruppe über den gesamten Produktlebenszyklus
• Sicherstellung eines strukturierten Reportings (monatlich, Quartal) entsprechend den Vorgaben
• Artikelpflege und Preiswartung sowie Datenaufbereitung in allen betreuten Systemen ( zB ERP, Angebotstool)
• Teilnahme an relevanten Produktgruppenmeetings in der Division
• Technischer Support, tlw. vor Ort (ca. 30% Reisetätigkeit Österreich)

1st und 2nd Level Support

• Lösungsorientierte Kundenbetreuung, Reparatur- und Schulungseinsätze
• Betreuung von Systempartnern in technischen Anwendungsfragen
• Erledigung von Reparaturaufträgen, Reklamationsabwicklung
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Projekt-Dokumentationen
• Abwicklung von Kundenprojekten bei Unterstützungsgeschäften (Vertriebspartner)

Projektmanagement

• Professionelle Implementierung und Strukturierung der Produkte in

• Abgeschlossene technische Ausbildung umfassende Kenntnisse im Bereich der „Mechatronik, Automatisierungstechnik oder Elektronik“, gerne auch motivierte und engagierte „BerufseinsteigerInnen“ (HTL, TGM, Lehre), eine umfassende Einschulung ist garantiert!
• Einschlägige Praxis im Bereich der Sicherheitstechnik oder technische Support-Erfahrung sowie Anwenderkenntnisse Netzwerktechnologien von Vorteil.
• Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Sehr gute Englischkenntnisse und eine grundsätzliche Reisebereitschaft werden vorausgesetzt.

• Geboten wird ein sicherer Arbeitsplatz und die Aufnahme in ein motiviertes, dynamisches Team in einem erfolgreichen, auf Expansion ausgerichteten Unternehmen.
• Sie profitieren von einem intensiven, umfangreichen Einarbeitungsprogramm mit Homeoffice Möglichkeit (2 Tage/Woche) und entsprechender Homeoffice-Ausstattung, Mobiltelefon und weiteren attraktiven Rahmenbedingungen (zB „Geförderter Mittagstisch“, Mitarbeiterfeste und gemeinsame Aktivitäten).
• Geboten wird ein Jahresbruttogehalt ab € 35.000,-- (BerufseinsteigerInnen) bis € 50.000,-- (mit mehrj. branchenrelevanter Erfahrung).
• Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Praxis ist natürlich gegeben.

Sie möchten mit einem motivierten, dynamischen Team in einem offenen, modernen Umfeld arbeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung mit vielfältigen Zukunftsperspektiven nutzen? Sie sind ein engagierter Teamplayer, versiert in der konstruktiven Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen? Wir freuen uns auf Bewerbungen von „wissbegierigen BerufseinsteigerInnen“ ebenso wie über „interessierte Routiniers mit umfassender, relevanter Berufserfahrung“ .