Consultant / Coach (m/w/d)

Werde Teil eines High-Performance-Teams und unterstütze als Consultant / Coach (m/w/d) unsere Kunden dabei, echte unternehmerische Durchbrüche zu erzielen. Du brennst für Beratung, liebst strukturierte Prozesse und möchtest jedem Kunden eine konsistente, außergewöhnliche Customer Experience bieten?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Die Finally Freelancing GmbH ist seit vier Jahren der deutschsprachige Marktführer für Freelancer aus den Bereichen Design, Development und Marketing. Mit inzwischen über 1200 begleiteten Selbstständigen haben wir einen messbaren Beitrag zum Wachstum einer ganzen Branche geleistet.

Was machst Du bei uns?

• Strategische Kundenberatung: Nach einem strukturierten und intensiven Onboarding übernimmst du die Betreuung eigener Kunden. Du analysierst Situationen gründlich, entwickelst durchdachte Strategien und begleitest deine Kunden verlässlich bei der Umsetzung.
• Zuverlässiges End-to-End-Fulfillment: Du führst Kunden sicher durch den gesamten Beratungsprozess – vom Onboarding bis zum Offboarding. Gründlichkeit in der Dokumentation und eine klare Kommunikation sind dabei für dich selbstverständlich.
• Customer Experience & Produktoptimierung: Du denkst in Systemen, achtest auf Details und erkennst Verbesserungspotenziale entlang der gesamten Customer Journey. Deine Arbeit zahlt spürbar auf die Qualität unserer Programme und den NPS ein.
• Event- und Workshop-Organisation: In Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team planst, strukturierst und realisierst du quartalsweise Kundenevents. Planungssicherheit, Verbindlichkeit und perfekte Vorbereitung zeichnen dich dabei aus.
• Community-Management & E-Learning: Du betreust unsere Mitgliederbereiche, hältst Informationswege sauber und aktuell und entwickelst Inhalte so weiter, dass sie den Kunden maximal weiterhelfen.
• Moderation wöchentlicher Calls: Du leitest wöchentliche Gruppencalls, identifizierst präzise die Probleme der Teilnehmer und gibst klare, umsetzbare und fachlich belastbare Empfehlungen.

Wer bist Du?

• Beratungsstark mit hoher Professionalität: Du hast Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung, im Consulting, Account Management oder Customer Success – idealerweise mit eigener Kundenverantwortung.
• Gründlich, verlässlich und strukturiert: Du arbeitest detailorientiert, bist präzise in deiner Kommunikation und hältst Zusagen ausnahmslos ein. Du gibst Aufgaben nicht ab, bevor sie wirklich fertig und qualitativ einwandfrei sind.
• Empathisch und klar in der Kommunikation: Du kannst komplexe Themen verständlich erklären, Herausforderungen sauber analysieren und Kunden klare Prioritäten setzen.
• Prozess- und systemorientiertes Denken: CRM-Systeme, E-Learning-Tools und strukturierte Workflows sind für dich kein Aufwand, sondern die Grundlage professioneller Beratung.
• Ambitioniert, lernbereit und analytisch: Du möchtest wachsen, Verantwortung übernehmen und deinen Bereich messbar verbessern. Du denkst proaktiv, erkennst Muster und arbeitest lösungsorientiert.

Bitte bewirb dich auch, wenn du nicht alle Kriterien zu 100 Prozent erfüllst. Entscheidend sind Qualität im Denken, Gründlichkeit in der Umsetzung und ein echtes Verantwortungsbewusstsein.

Was bieten wir Dir?

• Sinnstiftende Tätigkeit: Arbeite jeden Tag daran, Selbstständigen aus der Kreativ- und Digitalbranche messbar zu einem besseren Leben zu verhelfen.
• Dynamisches Umfeld: Übernehme Verantwortung in einem innovativen Team, in dem Höchstleistung und Eigeninitiative geschätzt werden.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und zwei Homeoffice-Tage pro Woche.
• Remote Work zum Reisen: Arbeite bis zu acht Wochen im Jahr von einem Ort deiner Wahl aus.
• Urban Sports Club Zuschuss: Bleibe aktiv mit einer geförderten Mitgliedschaft.
• Swapfiets-Abo: Mobilität ohne Aufwand – inklusive Reparaturen und Wartung.
• Team Lunch: Regelmäßige Team-Lunches stärken Zusammenhalt und Austausch.
• Weiterbildung: Ein monatlicher Weiterbildungstag hilft dir, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
• Drinks & Snacks: Im Büro stehen frisches Obst, Proteinriegel, Wasser, zuckerfreie Getränke und Kaffee bereit.

Wir sind eine schnell wachsende, moderne Beratung für Freelancer und Agenturinhaber aus der Kreativ-, Digital- und IT-Branche. Unser Team besteht aus ambitionierten, neugierigen Menschen, die an einem gemeinsamen Ziel arbeiten:

Selbstständigen in Deutschland zu mehr Freiheit, Sicherheit und Erfolg zu verhelfen.

Von unserem modernen Büro am Baumwall gestalten wir die Zukunft des Freelancings – jeden Tag, mit Struktur, Klarheit und Leidenschaft.

The future is freelance