Customer Service Manager (m/w/d)

ecomaxx24 / Fenstermaxx24 steht für Qualität, Nachhaltigkeit und modernsten Service im Bereich Fenster und Türen. Als Tochterunternehmen von ecowindow vereinen wir Handwerkstradition mit der Effizienz eines Online-Anbieters. Unsere Mission: erstklassiger Kundenservice und ein aktiver Beitrag zum Umweltschutz. Gemeinsam mit Dir wollen wir unseren Kunden die besten Lösungen bieten – vom ersten Beratungsgespräch bis zum fachgerechten Einbau.

Deine Aufgaben:

• Teamunterstützung: Du betreust das Customer Service Team und unterstützt die Mitarbeitenden bei täglichen Aufgaben.
• Prozessverbesserung: Du sorgst dafür, dass unsere Arbeitsabläufe im Kundenservice reibungslos funktionieren und optimierst diese bei Bedarf.
• Kundenbetreuung: Du kümmerst dich um Kundenanfragen und -probleme und findest schnell passende Lösungen.
• Qualitätssicherung: Du behältst wichtige Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Antwortzeiten im Blick und arbeitest daran, diese zu verbessern.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du stimmst
  dich mit anderen Teams wie Vertrieb, Logistik und Produktmanagement ab,
  um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren.
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent – auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick.
• Eine kundenorientierte Denkweise und den Willen, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Das bieten wir Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit und langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Attraktives Gehaltspaket: Deine Arbeit wird wertgeschätzt.
• Willkommensprämie: Wir schätzen Deinen Einsatz – nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit erhältst Du einen Bonus von 500 € netto.
• Strukturiertes Onboarding: Ein 2-wöchiges Einarbeitungsprogramm für den perfekten Start.
• Gezielte Weiterbildung & Karriere: Individuelle Trainings, klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegsmöglichkeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Dich dabei, heute schon für morgen vorzusorgen.
• 28 Urlaubstage: Erholung ist wichtig – genieße 28 Tage Urlaub pro Jahr.

Werde Teil von Fenstermaxx24 und gestalte mit uns die Zukunft!
Du möchtest in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten, das Nachhaltigkeit und Qualität verbindet? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!