Objektbetreuer (m/w/d) Kundensupport Telefon & Plattform – Quereinstieg mit Ausbildung
Über die EXTRA Immobilien Gruppe
Die EXTRA Immobilien Gruppe verwaltet Wohn- und Gewerbeimmobilien in NRW und Berlin – digital, schnell und mit klaren Prozessen. Von unserem Standort Casablanca aus betreuen wir deutsche Eigentümer, Mieter und Eigentümergemeinschaften (WEG) telefonisch und über unsere eigene Kundenplattform. Wir wachsen und bauen unser Team in Casablanca gezielt aus.
Ihre Rolle
Als Objektbetreuer tragen Sie die volle Verantwortung für Ihr eigenes Objektportfolio – am Telefon und auf unserer Plattform. Sie sind die erste und einzige Ansprechperson für Ihre Kunden und lösen Anliegen vollständig, statt sie weiterzureichen.
Ihre Aufgaben
Telefonischer Kundensupport: Sie nehmen Anrufe von Eigentümern, Mietern und Dienstleistern entgegen und lösen Anliegen direkt
Plattform-Support: Sie bearbeiten Tickets, Nachrichten und Vorgänge über unser Kundenportal – vollständig, dokumentiert, fristgerecht
Vorgangsbearbeitung: Schadensmeldungen, Handwerkerbeauftragung, Mieter- und Eigentümeranliegen – von der Meldung bis zum Abschluss
Objektbetreuung: Sie kennen Ihre Objekte, Eigentümer und offenen Themen und halten alle Daten im System aktuell
Vertrieb: Sie erkennen Potenzial für neue Verwaltungsmandate und erschließen neue Objekte – jedes gewonnene Objekt wird Ihnen provisioniert
Ihr Profil
Deutsch auf Niveau B2 bis C1 in Wort und Schrift – Pflicht
Englisch sicher in Wort und Schrift
Quereinstieg ausdrücklich erwünscht – Immobilienerfahrung ist kein Muss
Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Support ist ein Plus
Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
Sie setzen Vorgaben und Feedback konsequent um und wollen etwas aufbauen
Für Homeoffice-Tage: stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz
Ihre Ausbildung bei uns
Sie durchlaufen unser internes Ausbildungsprogramm von bis zu 6 Wochen zum Objektbetreuer: deutsches Mietrecht und WEG-Grundlagen, unsere Systeme, Gesprächsführung am Telefon, Vorgangsbearbeitung und Vertrieb. Klare Meilensteine, klare Erwartungen – nach erfolgreichem Abschluss übernehmen Sie Ihr eigenes Portfolio.
Was wir bieten
Festes Grundgehalt von 875 € pro Monat
Vertriebsprovision für jedes Objekt, das Sie erschließen – Ihr Einkommen ist nach oben offen
Strukturierte Ausbildung zum Objektbetreuer
Hybrides Arbeiten: Office in Casablanca + Homeoffice
Firmenlaptop und Firmenhandy
Verantwortung ab Tag 1 in einem wachsenden deutschen Unternehmensverbund
Bewerbungsprozess
Online-Bewerbung über JOIN
Kurzes Telefoninterview auf Deutsch
Online-Persönlichkeitstest und Arbeitsprobe
Abschlussgespräch mit der Geschäftsführung
Wir suchen Menschen, die etwas aufbauen wollen. Bewerben Sie sich jetzt.
