Customer Care Specialist (m/w/d)

Wir suchen Dich: Customer Care Specialist (m/w/d) in Vollzeit

Du suchst eine spannende Vollzeitposition, in der du echten Einfluss hast? Du willst unsere Customer Experience aktiv mitgestalten, Kundenanliegen effizient bearbeiten und Prozesse optimieren? Dann bist du bei uns genau richtig!
Diese Rolle ist ideal für ambitionierte Talente, die schnell und umfassend lernen möchten, wie ein modernes Consumer Business funktioniert – von operativen Details bis hin zu strategischen Hebeln.

Über uns:
every steht für gesunde Ernährung ohne Kompromisse - kein Verzicht, sondern purer Genuss. Mit unseren frischen, nährstoffreichen Mahlzeiten im flexiblen Abo unterstützen wir Menschen dabei, sich im Alltag mühelos gesund zu ernähren. Von Berlin aus wollen wir den Tiefkühlmarkt aufmischen – mit hochwertigen Zutaten, ausgewogener Ernährung und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Werde Teil des Teams und bringe unsere Customer Experience auf das nächste Level!

Mit diesen Aufgaben trägst Du zum Erfolg bei:

• Bearbeitung und Management von Kundenanfragen und Support-Tickets
• Analyse von Ticketdaten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Optimierung interner Prozesse zur effizienteren Kundenbetreuung
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit anderen Teams (Marketing, Operations) zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey, um kundenrelevantes Feedback in strategische Entscheidungen einfließen zu lassen
• Unterstützung beim Aufbau von Self-Service-Formaten (z. B. Help Center) und dabei die smarte Einbindung von AI
• Erstellung und Kommunikation regelmäßiger Reports über wichtige Service-Kennzahlen

Das bringst du mit:

• Einen abgeschlossenen Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder in einem verwandten Fachgebiet
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Erfahrung im Bereich Customer Support oder Customer Care von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Prozesse datenbasiert zu optimieren
• Hohe Serviceorientierung und Freude an der Kommunikation mit Kunden
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und Teamgeist

Das bieten wir dir:

• Eigenverantwortung ab Tag 1 – gestalte aktiv mit und setze neue Standards
• Tiefe Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden Consumer Startups und eine steile Lernkurve
• Ganz viel Raum für dich zum Lernen und Wachsen – persönlich und professionell
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit Remote-Optionen
• Ein wunderbares Büro im Herzen von Berlin, direkt am Kanal
• Natürlich ganz viel free food :)
• Saftige Discounts für dich und deine Freunde in unserem Online-Shop
• Coole Team-Events und Networking-Möglichkeiten mit unserer wachsenden Community

Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf dich!

Bitte lade dafür deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben hoch.