Technology, Information and Internet

everphone GmbH

51-200

Technologie, Information und Internet

<h2>Über die Rolle</h2>
<p>In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale operative Funktion im Retouren- und Transportumfeld mit Fokus auf Sendungsmonitoring sowie Schadens- und Verlustfälle (Carrier Claims). Du stellst durch Tracking, Datenpflege, Nachforschungen und Reporting reibungslose Retourenprozesse sicher und verantwortest die End-to-End Bearbeitung von Claims inkl. Kommunikation mit Versanddienstleistern. Darüber hinaus unterstützt du im operativen Tagesgeschäft, bei KPI-Auswertungen sowie in logistiknahen Themen wie Inventuren, Abrechnungen oder Zollprozessen. </p>
<h2>Deine Aufgaben</h2>
<ul>
<li><strong>Retourenmanagement &amp; Datenpflege</strong><br />Administrative Unterstützung im Retourenmanagement durch Übertragung und Pflege von Rücksendedaten aus Dienstleister-Reports in interne Systeme sowie Sicherstellung der Datenqualität und -vollständigkeit.</li>
<li><strong>Retourenmonitoring &amp; Sendungsnachverfolgung</strong><br />Sicherstellung reibungsloser Retourenabläufe inkl. Tracking, Dokumentation, Datenabgleich mit internen Systemen sowie Überwachung des täglichen Sendungsvolumens und Nachforschungen bei Abweichungen oder nicht zugestellten Sendungen.</li>
<li><strong>Carrier Claims End-to-End</strong><br />Operative Bearbeitung von Schadens- und Verlustfällen (Carrier Claims) von der Einleitung über Nachverfolgung und Fristenmonitoring bis zur finalen Klärung mit Versanddienstleistern inkl. proaktiver Kommunikation (telefonisch &amp; schriftlich).</li>
<li><strong>Claims Reporting &amp; Dokumentation</strong><br />Strukturierte Dokumentation sowie Erstellung von Reportings und Auswertungen zu Claim-Status, Bearbeitungszeiten, Schadensquoten, Volumina und Kostenimpact.</li>
<li><strong>Schadensanalysen &amp; Prävention</strong><br />Analyse von Schadensmustern sowie Ableitung präventiver Maßnahmen zur Reduktion von Transportverlusten und -schäden.</li>
<li><strong>Return Logistics Support</strong><br />Erstellung von Return Labels sowie Koordination und Buchung von Pickup Requests für Kundenrücksendungen.</li>
<li><strong>Operatives Tagesgeschäft &amp; KPI-Support</strong><br />Administrative Unterstützung im operativen Tagesgeschäft (z. B. interne Anfragen, Statusprüfungen, Sendungsrecherchen, Löschzertifikate) sowie Zuarbeit bei Reporting- und KPI-Auswertungen.</li>
<li><strong>Logistikprozesse &amp; Compliance Support</strong><br />Unterstützung bei Inventur- und Jahresendprozessen, Prüfung logistischer Abrechnungen sowie Mitwirkung bei zollrelevanten Themen und Versanddokumentation.</li>
</ul>
<h2>Was Everphone dir bietet</h2>
<h2>Dein Wohlbefinden ist unser Investment</h2>
<ul>
<li>Bezuschusste Mitgliedschaften beim Urban Sports Club</li>
<li>30 Urlaubstage pro Jahr</li>
<li>Monatlich bis zu 50 € Extra-Guthaben über Circula (für Lebensmittel, Drogerie, Baumärkte, Tankstellen u. a.)</li>
<li>Jährlicher Mobilitätszuschuss von 348 € für den ÖPNV</li>
<li>Zugang zur High Five App mit einem täglichen Budget</li>
<li>Zugang zu mentaler Gesundheitsunterstützung über Voiio</li>
<li>Die Möglichkeit für bis zu 4 Wochen im EU Ausland zu arbeiten</li>
<li>Betrieblicher Altersvorsorgezuschuss</li>
<li>Jährliche Grippeschutzimpfungen und Sehtests</li>
<li>Frisches Obst, gesunde Snacks, hochwertige Kaffeespezialitäten und Softdrinks</li>
</ul>
<h2>Ein Arbeitsumfeld, das mehr bietet</h2>
<ul>
<li>Laptop und Smartphone deiner Wahl</li>
<li>Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Schreibtische</li>
<li>Hundefreundliches Büro</li>
</ul>
<h2>Gemeinschaft &amp; Zusammenhalt</h2>
<ul>
<li>Wöchentliche bezahlte Company Lunches und Frühstücks-Events</li>
<li>Sommer- und Winterfest</li>
<li>Teilnahme an unseren Employee Resource Groups</li>
</ul>
<h2>Lernen gehört zum Job</h2>
<ul>
<li>Zugang zur Everphone Academy</li>
<li>Interne Lernplattform EverLearn – Lernen voneinander und miteinander</li>
<li>Vollständig finanzierte Sprachkurse (Deutsch &amp; Englisch)</li>
<li>Regelmäßige interne Workshops und Lernformate</li>
</ul>
<h2>Das bringst du mit</h2>
<ul>
<li>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder ein Studium mit Schwerpunkt Logistik.</li>
<li>Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und Koordination von Logistikdienstleistern</li>
<li>Idealerweise bringst du erste Führungserfahrung mit oder bist bereit, den nächsten Karriereschritt in eine Führungsrolle zu gehen.</li>
<li>Die Erreichung von KPIs motiviert dich, und du unterstützt dein Team gezielt bei der Zielerreichung.</li>
<li>Du arbeitest klar und strukturiert, behältst den Überblick</li>
<li>Sicherer Umgang mit Excel und Google Sheets, einschließlich Formeln und Pivot-Tabellen</li>
<li>Klare und proaktive Kommunikation sowie Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern zeichnen dich aus.</li>
<li>Du hast Erfahrung in der Steuerung mehrerer Projekte, setzt Prioritäten und hältst Fristen zuverlässig ein.</li>
<li>Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (mindestens C1)</li>
</ul>

Logistic Operations Administrator (w/m/d)

Employee

Sales Development Representative (w/m/d)

Account Executive (w/m/d)

Internship

Praktikant*in - Business Development (w/m/d)

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