Werstundent*in Claims (m/w/d) Logistikbranche

Die ERS Railways GmbH ist ein führender Schienenlogistikdienstleister im Intermodalen Seehafen Hinterlandverkehr und verbindet derzeit im boxXpress Schienennetzwerk deutsche und niederländische Seehäfen mit deutschen und schweizerischen Wirtschaftsmetropolen. Schwerpunkt sind Terminal-to-Terminal und Port-to-Door Verkehre für namenhafte nationale und internationale Spediteure und Reedereien. Zuverlässig bewegt ERS jährlich rd. 475.000 TEU, mit steigender Tendenz.

ERS Railways gehört zur HUPAC Gruppe. Als junges und dynamisches Unternehmen setzen wir auf schlanke und effiziente Strukturen. Die vertriebliche und operative Steuerung des Unternehmens erfolgt in Hamburg.

Für unsere Customer Service in Hamburg suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Werkstudent*in Claims (m/w/d)!

• Prüfung, Erfassung und Bearbeitung der eingehenden Schadensfälle und Kommunikation mit den Fachabteilungen
• Anlegen und Überwachen von Reklamationen im internen Reklamationssystem (ESPO)
• Externe Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern, Anwälten und Versicherungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Qualitätsstandards in der Schadensbearbeitung
• Unterstützung des Customer Services bei Klärungen von Claims bei PersonalengpässenPrüfung, Erfassung und Bearbeitung der eingehenden Schadensfälle und Kommunikation mit den Fachabteilungen

• Eingeschrieben im Bachelorstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder in einer vergleichbaren Studienrichtung.
• Neben ausgeprägter Teamfähigkeit und Kundenorientierung wird besonderer Wert auf Diskretion und Vertraulichkeit im Umgang mit Daten gelegt.
• Eine sorgfältige Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Auge für Details werden durch eine strukturierte Herangehensweise und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten ergänzt.
• Beherrschung der gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word und PowerPoint.
• Eine Wochenarbeitszeit von 16 bis 20 Stunden entspricht den Präferenzen.
• Durch eine Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, schnell und eigenständig zu arbeiten, wird tatkräftige Unterstützung geleistet.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse vorteilhaft.

• Maßgeschneiderte Fort- & Weiterbildungen: Wir fördern Deine Entwicklung, bei uns hast Du die Möglichkeit an in- & externen Fort- und Weiterbildungen teilzunehmen.
• Auszeitgarantie: 20 Tage Urlaub sind Dir sicher. Deine Überstunden werden auf einem Arbeitszeitkonto erfasst und können durch Auszahlung oder durch zusätzliche Urlaubstage ausgeglichen werden.
• Work-Life-Integration: Deine wöchentliche Arbeitszeit teilst Du Dir frei ein sowie es für Dich passt.
• „Lunchit“: Wir bezuschussen Dein Mittagessen.
• Unternehmenskultur: Bei uns duzen sich alle. Es erwarten Dich flache Hierarchien, eine lockere und angenehme Arbeitsatmosphäre, ein starker Kollegenzusammenhalt sowie ein wertschätzendes Miteinander.
• Und vieles mehr: Signifikanter Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, Teamevents & After-Work, Getränke & Obst, Corporate Benefits & More.

Wenn Du Interesse daran hast, in einem dynamischen Team zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachform männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.