Werkstudent*in Custumer Service (m/w/d)* Logistikbranche

Die ERS Railways GmbH ist ein führender Schienenlogistikdienstleister im Intermodalen Seehafen Hinterlandverkehr und verbindet derzeit im boxXpress Schienennetzwerk deutsche und niederländische Seehäfen mit deutschen und schweizerischen Wirtschaftsmetropolen. Schwerpunkt sind Terminal-to-Terminal und Port-to-Door Verkehre für namenhafte nationale und internationale Spediteure und Reedereien. Zuverlässig bewegt ERS jährlich rd. 475.000 TEU, mit steigender Tendenz.

ERS Railways gehört zur HUPAC Gruppe. Als junges und dynamisches Unternehmen setzen wir auf schlanke und effiziente Strukturen. Die vertriebliche und operative Steuerung des Unternehmens erfolgt in Hamburg.

Für unser Customer Service-Team in Hamburg suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Werkstudent*in (m/w/d)!

• Eigenverantwortliche Erfassung und Verarbeitung von Aufträgen in unserem System, unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und internen Richtlinien.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Dispositionsteam, um einen reibungslosen Ablauf von Aufträgen zu gewährleisten, einschließlich der Koordination von Transportrouten und der Bereitstellung von benötigten Ressourcen.
• Kontinuierliche Überwachung und Aktualisierung von Auftragsdaten, um eine genaue und zeitnahe Abwicklung sicherzustellen.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Teams, um mögliche Engpässe oder Probleme frühzeitig zu identifizieren und Lösungen zu finden.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften während des gesamten Auftragsprozesses.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Bereich der Auftragserfassung und Disposition.

• Eingeschrieben im Bachelorstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder in einer vergleichbaren Studienrichtung.
• Neben ausgeprägter Teamfähigkeit und Kundenorientierung wird besonderer Wert auf Diskretion und Vertraulichkeit im Umgang mit Daten gelegt.
• Eine sorgfältige Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Auge für Details werden durch eine strukturierte Herangehensweise und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten ergänzt.
• Beherrschung der gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word und PowerPoint.
• Eine Wochenarbeitszeit von 16 bis 20 Stunden entspricht den Präferenzen.
• Durch eine Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, schnell und eigenständig zu arbeiten, wird tatkräftige Unterstützung geleistet.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse vorteilhaft.

• Maßgeschneiderte Fort- & Weiterbildungen: Wir fördern Deine Entwicklung, bei uns hast Du die Möglichkeit an in- & externen Fort- und Weiterbildungen teilzunehmen.
• Auszeitgarantie: 20 Tage Urlaub sind Dir sicher. Deine Überstunden werden auf einem Arbeitszeitkonto erfasst und können durch Auszahlung oder durch
  zusätzliche Urlaubstage ausgeglichen werden.
• Work-Life-Integration: Deine wöchentliche Arbeitszeit teilst Du Dir frei ein sowie es für Dich passt.
• „Deutschlandticket“: Du bist Deutschlandweit mobil, denn wir übernehmen das „Deutschlandticket“ für Dich.
• Unternehmenskultur: Bei uns duzen sich alle. Es erwarten Dich flache Hierarchien, eine lockere und angenehme Arbeitsatmosphäre, ein starker
  Kollegenzusammenhalt sowie ein wertschätzendes Miteinander.
• Und vieles mehr: Signifikanter Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge,
  Krankenzusatzversicherung, Teamevents & After-Work, Getränke &
  Obst, Corporate Benefits & More.

Wenn Du Interesse daran hast, in einem dynamischen Team zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachform männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.