Technology, Information and Internet

empower GmbH

51-200

More paid time off than the statutory minimum.

Additional vacation days

Reduced prices on company products and partner offers.

Employee discounts

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

Work from home for part of your working week.

Home Office

Regular one-on-one guidance from an experienced colleague.

Mentoring sessions

A covered or subsidised ticket for buses, trains and local transit.

Public transportation benefits

Work fully remotely, from home or anywhere agreed.

Remote work

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Education

Honesty

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Performance

Teamwork

Technologie, Information und Internet

<p><strong>empower® vereint den Spirit kreativer Startups mit den Vorzügen großer Unternehmen</strong></p>
<p>Bei uns bist du für den Support der Software zuständig, die täglich Millionen von Menschen begeistert. Als weltweiter Marktführer setzen wir Maßstäbe in Branding- und Produktivitäts-Apps für Microsoft Office. Unternehmen wie Microsoft, Amazon, BMW, RTL und S&amp;P bauen auf unsere Produkte, weil sie Probleme lösen und die Zukunft mitdenken.</p>
<p>Entscheidend dafür: technikverliebte Teammitglieder:innen, die sich in der Informatik zu Hause fühlen und regelmäßiger Kundenkontakt nicht abschreckt.</p>
<p>Bewerbungen von Quereinsteiger:innen sind gerne gesehen!</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Die Vermittlung der Produktarchitektur, sowie die Installation und Bereitstellung<br />der Software bei unseren Kund:innen</li>
<li>Planung des Software-Rollouts, sowie Beratung der Kund:innen zu den diversen<br />Rolloutszenarien</li>
<li>Beratung und Begleitung der Kund:innen für eine reibungslose Produktimplementierung durch eigenverantwortliche Koordination aller Projektbeteiligten</li>
<li>Ausübung der 1st und 2nd Level Supportfunktion</li>
<li>Management der Azure Datenbanken, sowie Sicherstellung des operativen Betriebs</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung und Customer Success zur Verbesserung der Prozesse</li>
<li>Wahrnehmung der Schnittstellenfunktion im gesamten Customer lifecycle zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Bachelor in Informatik oder Informationstechnologie, Abschluss als Fachinformatiker oder vergleichbar, gerne auch Quereinsteiger:innen</li>
<li>Erste Erfahrung im IT Support, der IT Systemadministration oder der IT Kundenbetreuung</li>
<li>Erste Erfahrung in der Projektleitung und -steuerung</li>
<li>Weiterführende MS-Office Kenntnisse</li>
<li>Erste Erfahrung mit Microsoft Azure, Active Directory, mit SQL Server Umgebungen, sowie der Verwaltung von Windows-Webservern ist wünschenswert</li>
<li>Idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit großen Datenbanken</li>
<li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, in Deutsch und Englisch</li>
<li>Eine eigenverantwortliche, strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on Mentalität und Kunden-, sowie Teamorientierung runden dein Profil ab</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Du wirst Teil eines tollen Teams, in dem jede:r Einzelne zählt und morgens gerne zur Arbeit kommt.</li>
<li>Du erhältst eine umfangreiche und detaillierte Einarbeitung, damit du ein Experte auf deinem Gebiet wirst.</li>
<li>Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit Trainer:innen und Zertifizierungsmöglichkeiten</li>
<li>Das perfekte Work-Life-Balance Paket: Home-Office, 30 Tage Urlaub und jeden letzten Freitag im Monat frei, sowie eine attraktive Vergütung</li>
</ul>
<p>Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintritttermins und deiner Gehaltsvorstellung.</p>
<p>Bei Rückfragen steht dir Ines Baur unter 0221 99378541 gerne zur Verfügung.</p>

IT Support Engineer (m/w/d) - 2nd Level

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