Customer Success Manager (all genders)

Unser Kunde ist ein innovatives österreichisches Startup im Herzen Wiens, das sich auf Künstliche Intelligenz im Rechtsbereich spezialisiert hat. Gegründet als Spin-Off einer renommierten Wiener Rechtsanwaltskanzlei – revolutionieren sie seit mehr als einem Jahr sehr erfolgreich die juristische Recherche und vernetzen modernste Technologien mit rechtlichem Know-how. In einem wachsenden dynamischen jungen Team erwarten Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie ein wertschätzendes Arbeitsklima mit enormem Entwicklungspotenzial.

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen bei allen Anliegen rund um unsere Produkte und Lösungen
• Dreh- und Angelpunkt in der Kundenkommunikation (per E-Mail und Telefon)
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -feedback, Versand von Vertragsdokumenten und Dokumentation
• Aufbereitung von Kundenwünschen und Verbesserungsvorschlägen für das Team
• Aktuell halten des Kundenmanagementsystems
• Überblick bei Support-Anfragen, Feedback und damit in Zusammenhang stehenden Themen

Ihre Entwicklungsmöglichkeiten

Daneben warten unterschiedliche (je nach Interesse und Fähigkeiten) zusätzliche Möglichkeiten auf Sie:

Sales: Sie unterstützen bei der Neukundenakquise und Bestandskundenpflege

Marketing: Sie sind maßgeblich in die Gestaltung von Kampagnen, Social-Media Aktivitäten und Veranstaltungen involviert

Produktentwicklung: Durch Aufbereitung des User-Feedbacks unterstützen Sie

unser Produktentwicklungsteam

Business Development: Sie sind aktiv in die Gestaltung von Strategien und

Prozessen in einem wachsenden Startup eingebunden

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Einzelhandel (bzw. vergleichbare Ausbildung) sowie erste einschlägige Berufserfahrung
• Verkaufserfahrung von Vorteil
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau unerlässlich, gute Englischkenntnisse erwünscht
• Sie sind kommunikativ und serviceorientiert und haben Freude im Kundenkontakt per E-Mail, Telefon, oder Videocal
• Sie sind versiert im Umgang mit MS Office und sind offen für digitale Tools
• Sie arbeiten genau, organisiert und verlässlich und denken prozessorientiert
• Sie sind ein Teamplayer mit viel Herz, Kundenorientierung und Engagement
• Keine juristische oder technische Vorerfahrung notwendig

Wir bieten Ihnen

• Gehalt: ab 3.000,00 monatlich (Vollzeit) mit der Bereitschaft zur Überzahlung
• Ein dynamisches Startup-Umfeld, in dem Sie mit dem Unternehmen wachsen, vielfältige Erfahrungen sammeln und Ihre Ideen einbringen können
• Sehr flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein sympathisches Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit (U2-Station Schottentor und ein modernes Büro im 1. Bezirk)
• Flexibilität und Entwicklungsmöglichkeiten in den Aufgabenbereichen
• Obst, Getränke und Snacks