Assistant(e) Service Client - 80%

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C’est par ici >>

Car chez Elis, on sait que l’on peut compter sur les personnes que l’on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs !

Rejoindre Elis, c’est aussi choisir un groupe français, présent à l’international, solide, humain et engagé dans l’économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d’hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE §

Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?

Description du poste :

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client !

Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l’organisation d’un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend !

Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre leur service commercial, la production, nos chauffeurs livreurs et nos clients.

Des missions et des interlocuteurs variés, une période de formation sur différents sites, une équipe soudée, ça vous tente ?

Vos missions principales :

• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les bases de données clients.
• Vous assurez la gestion administrative et commerciale de votre portefeuille clients en mettant à jour les données et en assurant un contact téléphonique privilégié avec le client.
• Vous préparez la documentation des chauffeurs livreurs et assurez avec eux le débriefing en fin de tournée.
• Vous traitez les réclamations, les retours clients avec réactivité et participez à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients et en traitant leurs demandes et réclamations.
• Vous assurez le suivi des dossiers clients et mettez à jour les bases de données clients.
• Vous suivez le recouvrement des factures auprès des clients.

Profil recherché :

• Vous avez un diplôme dans la relation client, en management des unités commerciales ou équivalent avec une expérience de minimum 2 ans.
• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d’une grande capacité d'écoute.
• Vous êtes rigoureux(se), patient(e), organisé(e) et avez une excellente communication verbale et écrite.
• Vous avez un bon esprit d’équipe et une capacité à travailler en collaboration.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et êtes à l'aise avec les technologies.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs priorités simultanément.

Type de contrat :

CDD pour le moment - Possible CDI par la suite à 80% ou 60%

Horaires :

• Soit sur 5 jours / semaine : 8h30 - 12h00 / 12h45 - 16h00
• Soit sur 4 jours et demi / semaine :

- Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h00 / 12h45 - 16h45

- Vendredi : 8h30 - 12h30

Lieu : 1906 Charrat (VS)

Rémunération : CHF 3'280 brut mensuel x 13 mois à 80%