Inhouse IT Support 1st & 2nd Level (w/m/d)

In einer Welt der vielen Ablenkungen bieten wir unseren Kunden etwas Besonderes: Fokus. Mit unseren Office Management-Tools ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Firmen, ihre Aufmerksamkeit auf die wichtigen Themen zu lenken. Seit 20 Jahren sind unsere SaaS Tools Marktführer in der DACH Region. Jetzt wollen wir mit Dir weiterwachsen.

Wer Du bist? Durch und durch Teamplayer:in! Du unterstützt deine Kolleg:innen dabei, eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen und sorgst immer für einen reibungslosen Arbeitsablauf, smooth operator! Bei Tickets denkst Du ans Probleme lösen und nicht an Konzerte. „Hast du versucht, es aus- und wieder anzuschalten?“ kommt Dir bekannt vor und Du gehst auch gerne einen Schritt weiter bei deiner Hilfe.

Deine Mission:

• Du und Deine Teamkollegen seid die Ansprechpersonen für 1st & 2nd Level Supportanfragen Deiner Kollegen in der gesamten Unternehmensgruppe
• Du überwachst das teilautomatisierete On- & Offboarding der User und steuerst das Berechtigungsmanagement
• Du verwaltest Client Devices (Laptops, Smartphones) mithilfe von Microsoft Endpoint Managers
• Du kümmerst dich um die Verwaltung der Office-IT, einschließlich Switche, Drucker, WiFi und Konferenzsysteme an unseren europäischen Standorten
• Du kümmerst dich um die Bestandsüberwachung und Hardwarebestellungen
• Du unterstützt bei der Umsetzung von IT-Projekten
• Du unterstützt bei der Verbesserung unserer Supportprozesse, trainierst kontinuierlich unsere Mitarbeiter und erweiterst unsere Knowledge Base

Dein Profil :

• Du hast bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt
• Du bist kommunikativ, hilfsbereit und dabei analytisch und strukturiert
• Du hast Erfahrungen mit dem Umgang mit (Azure) Active Directory und bist vertraut mit den Betriebssystemen Windows, Linux und MacOS
• Du konntest bereits Einblicke im Umgang mit Ticketsystemen gewinnen
• Du scheust dich nicht, auch mal ein Kabel zu ziehen oder einen Switch im Netzwerkschrank zu tauschen
• Du bist bereit, dich stetig neuen Herausforderungen zu stellen und lernst kontinuierlich dazu
• Du beherrschst Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Spanisch oder Italienisch sind von Vorteil

Deine Benefits:

• Wir bieten einen sicheren Job in einem stabilen Umfeld mit geregelten Arbeitszeiten und guter Bezahlung
• Bilde Dich weiter: Erweitere Dein Wissen mit aufschlussreichen Büchern aus unserer Bibliothek oder besuche einen Kurs, z. B. bei Udemy oder in Offsite-Schulungen
• Ein sympathisches internationales Team und regelmäßige Teamevents. Es ist uns wichtig, dass wir respektvoll und wertschätzend miteinander umgehen.
• Der Job erfordert durch die Hardwarebetreuung eine Präsenz im Büro in Schöneberg, aber unser Büro ist gut erreichbar direkt an der U Kleistpark (U7), alternativ S Julius-Leber Brücke (S1) oder mit den Bussen M48, M85 106, 187, 204.
• Wählen, was für dich das Beste ist: Windows Notebook oder MacBook?
• Kostenfreie Getränke (Ja, auch Bier) und Obst und Snacks im Büro
• Fahre mit dem Fahrrad oder mit dem Zug: Fahrrad (Swapfiets) oder BVG-Ticket wird bezuschusst
• Gesund und entspannt bleiben: Wir unterstützen Deine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club