easybell GmbH
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Neu

2nd Level VoIP (all gender welcome)

Berlin, Deutschland (hybrid)
Angestellte/r
IT

Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung im 2nd Level VoIP Support, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu verbindet.

Aufgaben

  • Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Kundenanfragen im Bereich VoIP (SIP, RTP, PBX, SBC etc.)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Eskalation komplexer Fälle an den 3rd Level oder Development
  • Fehleranalyse in Netzwerkinfrastrukturen und VoIP-Systemen (z.B. Wireshark-Analysen, SIP-Tracing)
  • Betreuung und Konfiguration von VoIP-Hardware (z.B. Yealink, Snom) und Softphones
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Lösungsdatenbanken
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Tools

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in VoIP-Technologien (SIP, RTP, Codecs, NAT-Traversal, etc.)
  • Erfahrung im Umgang mit Tools wie Wireshark, Asterisk, FreePBX oder ähnlichen Plattformen
  • Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN)
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
  • Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
  • Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen
  • Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern
  • Regelmäßige Team-Events
  • Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios
  • Deutschlandticket/Firmenticket
  • Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause

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Aktualisiert: vor 2 Minuten
Job ID 14103320
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51-200 Mitarbeitende
Herstellung von Computerhardware

easybell ist ein Internet- und Telefonanbieter für Geschäfts- und Privatkunden, mit DSL-Anschlüssen, SIP Trunks, Cloud Telefonanlage sowie VoIP-Telefonie.

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