Kundenbetreuung - Französisch & Deutsch - 1st & 2nd Level Support (all gender)

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und sprichst fließend Französisch und Deutsch? Dann suchen wir genau dich! Unterstütze unser Support-Team im 1st & 2nd Level, hilf unseren Kunden bei technischen und allgemeinen Anfragen und sorge für erstklassige Lösungen. Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten!

• Kompetente Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem in Französisch und Deutsch
• Eigenständige Fehleranalyse und Lösungssuche in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Wissensdatenbanken

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch (Wort & Schrift)
• Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care.
• Gepflegte Umgangsformen, selbständige Arbeitsweise, vertriebs- und kundenorientiertes Handeln.
• Technisches Grundverständnis und eine lösungsorientierte Denkweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie kommunikative Stärke
• Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

• Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
• Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
• Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen
• Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern
• Regelmäßige Team-Events
• Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios
• Deutschlandticket/Firmenticket
• Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause

Klingt das spannend für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt! Sende deine Bewerbungsunterlagen!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!