dress-for-less GmbH

Einzelhandel: Online- und Versandhandel

51-200

Deutschland

Dress-for-less GmbH ist eines der beliebtesten Online Designer Outlets in Europa und Teil der SIGNA Retail, einem der größten Handelsunternehmen Europas. Wir vertreiben mehr als 350 Designer und Modemarken in 60 Ländern und sind seit 1999 eine feste Größe im E-Commerce. Mit unserem Standort in Kelsterbach nahe Frankfurt am Main beschäftigen wir 180 Mitarbeiter und bieten ein spannendes Karriereumfeld. Als Kundenbetreuer:in bist du Teil unseres Teams und sorgst für die optimale Betreuung unserer Kunden. Du unterstützt sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit. Mit deiner freundlichen und kompetenten Art trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei.

## Aufgaben

*   Als Kundenbetreuer\*in beantwortest Du vornehmlich telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kund\*innen. Um diesen kompetente Antworten liefern zu können, kommunizierst Du mit verschiedenen Abteilungen im Haus und mit unseren Service- und Logistikpartner\*innen.
*   Darüber hinaus übernimmst Du administrative Tätigkeiten wie z.B. Sendungsverfolgungen und Adressdatenpflege.
*   Du begeisterst unsere Kund\*innen sowohl durch Deine kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise als auch durch Dein freundliches, offenes und kontaktfreudiges Wesen.
*   Mit unseren Kund\*innen zu telefonieren und gleichzeitig Lösungen in unseren Systemen zu finden, ist für Dich kein Problem, sondern eine spannende Herausforderung.
*   Auch in stressigen Situationen und bei anspruchsvollen Gesprächspartner\*innen behältst Du stets Deine gute Laune und führst schnelle und konstruktive Lösungen herbei. Selbst wenn sich unsere Kund\*innen einmal beschweren – Du nimmst es nicht persönlich, denn Du weißt, dass wir damit die Chance haben, mit noch besserem Service auf die Kritik zu reagieren.

## Qualifikation

*   Deutsch sprichst Du auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil.
*   Du verfügst über sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
*   Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln.
*   Du bringst ein hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität mit und bist teamfähig.
*   Kenntnisse im Umgang mit der Arbeit am Computer sind von Vorteil.
*   Du hast noch keine Erfahrungen im Kundenservice sammeln können? Kein Problem – Quereinsteiger\*innen sind bei uns herzlich willkommen!

Angestellte/r

<p>Dress-for-less GmbH ist eines der beliebtesten Online Designer Outlets in Europa und Teil der SIGNA Retail, einem der größten Handelsunternehmen Europas. Wir vertreiben mehr als 350 Designer und Modemarken in 60 Ländern und sind seit 1999 eine feste Größe im E-Commerce. Mit unserem Standort in Kelsterbach nahe Frankfurt am Main beschäftigen wir 180 Mitarbeiter und bieten ein spannendes Karriereumfeld. Als Kundenbetreuer:in bist du Teil unseres Teams und sorgst für die optimale Betreuung unserer Kunden. Du unterstützt sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit. Mit deiner freundlichen und kompetenten Art trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
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<li>Als Kundenbetreuer*in beantwortest Du vornehmlich telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kund*innen. Um diesen kompetente Antworten liefern zu können, kommunizierst Du mit verschiedenen Abteilungen im Haus und mit unseren Service- und Logistikpartner*innen.</li>
<li>Darüber hinaus übernimmst Du administrative Tätigkeiten wie z.B. Sendungsverfolgungen und Adressdatenpflege.</li>
<li>Du begeisterst unsere Kund*innen sowohl durch Deine kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise als auch durch Dein freundliches, offenes und kontaktfreudiges Wesen.</li>
<li>Mit unseren Kund*innen zu telefonieren und gleichzeitig Lösungen in unseren Systemen zu finden, ist für Dich kein Problem, sondern eine spannende Herausforderung.</li>
<li>Auch in stressigen Situationen und bei anspruchsvollen Gesprächspartner*innen behältst Du stets Deine gute Laune und führst schnelle und konstruktive Lösungen herbei. Selbst wenn sich unsere Kund*innen einmal beschweren – Du nimmst es nicht persönlich, denn Du weißt, dass wir damit die Chance haben, mit noch besserem Service auf die Kritik zu reagieren.</li>
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<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Deutsch sprichst Du auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil.</li>
<li>Du verfügst über sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.</li>
<li>Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln.</li>
<li>Du bringst ein hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität mit und bist teamfähig.</li>
<li>Kenntnisse im Umgang mit der Arbeit am Computer sind von Vorteil.</li>
<li>Du hast noch keine Erfahrungen im Kundenservice sammeln können? Kein Problem – Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen!</li>
</ul>


Kundenbetreuer:in

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