Sales & Customer Service Manager

Gesund länger leben

DoctorBox ist eine der führenden Gesundheitsplattformen in Deutschland. 2016 gegründet ist es unser Anliegen, unsere Patienten zu befähigen, ihre Gesundheit optimal zu managen. Gesundheitsdaten wie Befunde, Medikationspläne, Notfallsticker, Impfpass oder ein Schmerztagebuch befinden sich an einem Ort, dem digitalen Gesundheitskonto. Die einfache Bedienung der App, Datensicherheit sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der App sind für uns ebenso ein Muss wie ein exzellenter Kundenservice.

Service ist für dich eine Haltung? Es motiviert dich für Kunden Lösungen zu finden? Wir suchen eine/n Kolleg/-in mit Drive, Leidenschaft und Attention to Detail, welche/r sich mit Enthusiasmus in unser Unternehmen einbringt.

In Berlin suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n Sales & Customer Service Manager (w/m/d).

• Management aller Kundenanfragen (B2C und B2B) auf allen Kanälen zu unserem DoctorBox Gesundheitskonto (B2C) und zur SchnelltestToGo- und DoctorBox Pro- Software (B2B)
• kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Abläufe im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Bestellungen, z. B. aktives Nachfassen und Versand
• Übernahme von Verantwortungsbereichen je nach Kompetenzen (z. B. Beschwerdemanagement oder Onboarding)
• Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung
• Qualitätssicherung durch Entwicklung und Monitoring von KPIs
• Verantwortung für den Vertrieb und die Koordination des Bereichs Notfallsticker
• Unterstützung im Rahmen von Projekten, z. B. Einführung eines Ticket-Systems

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftsnahes Studium und relevante Berufserfahrung im Vertrieb und Kundenservice
• Customer First Mindset: Service ist für dich eine Haltung
• Kreativität bei der Lösungsfindung von Kundenwünschen
• seriöses und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
• ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Verständnis für Verkaufs- und Service-Kennzahlen und deren Verwendung für kontinuierliche Verbesserungen unserer Geschäftsabläufe
• Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz
• Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Team in einem e-health Start Up
• Deutschkenntnisse auf Mutterspracheniveau, gute Englischkenntnisse
• sicherer Umgang mit MS Office Programmen

• abwechslungsreiche Tätigkeit im spannenden Umfeld eHealth
• Herausforderungen, eigene Projekte, ein hohes Maß an Eigenverantwortung und viele Möglichkeiten, deine individuellen Stärken einzubringen
• ein offenes und professionelles Team in einem transparenten Arbeitsumfeld
• eine unbefristete Anstellung
• flache Hierarchien mit kurzen und direkten Kommunikationswegen
• ein Büro im Herzen Berlins
• frisches Obst, kostenlose Getränke, Firmenevents

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und frühestem Eintrittstermin über 'Bewerben'.