Real Estate

DocEstate GmbH

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Remote work

Communication

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Innovation

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Ownership

Trust

Immobilien

<p><strong>WER SIND WIR?</strong></p>
<p>Wir ermöglichen es, offizielle Dokumente online bei Baubehörden, Ämtern und der öffentlichen Verwaltung digital zu beantragen und bereitzustellen.<br>Triff auf ein junges und vielfältiges Team aus Software- und Immobilienenthusiasten, das unkonventionelle Wege geht, um einzigartige Kundenerlebnisse und Unternehmenserfolge zu erzielen. Zahlreiche Kunden vertrauen auf die Online-Lösungen, darunter global führende Anwaltskanzleien, Investment Manager, Steuerberater, Property Manager oder Maklerhäuser. Für unsere Pionierarbeit wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p><strong>Als Disponent / Service Operations Manageer unterstützt du aktiv die Prozesse und gestaltest die Zukunft von DocEstate mit. Zu deinen Aufgaben gehören:</strong></p>
<ul>
<li>Operative Steuerung und Koordination des Agenten- und Partnernetzwerks.</li>
<li>Planung, Disposition und Nachverfolgung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.</li>
<li>Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs), Qualitätsstandards und Reaktionszeiten.</li>
<li>Ansprechpartner für Servicepartner bei operativen Fragestellungen.</li>
<li>Auswahl, Onboarding und Weiterentwicklung neuer Servicepartner.</li>
<li>Überwachung der Servicequalität anhand definierter Kennzahlen.</li>
<li>Analyse von Auslastung, Performance und Optimierungspotenzialen.</li>
<li>Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen.</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice und Projektmanagement m die Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln.</li>
<li>Pflege von Stammdaten, Dokumentationen und Einsatzberichten.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.</li>
<li>Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Steuerung von Außendienst- oder Servicenetzwerken.</li>
<li>Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit.</li>
<li>Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.</li>
<li>Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.</li>
<li>Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Entscheidungsfreude.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p><strong>WAS DU BEI UNS ERWARTEN KANNST</strong></p>
<ul>
<li>Respektvolle Unternehmenskultur</li>
<li>Moderner Arbeitsplatz in Bonn</li>
<li>IT-Ausstattung nach deinen eigenen Bedürfnissen</li>
<li>State-of-the-art Technologien</li>
<li>Hybrides Arbeiten</li>
<li>Work-Life-Balance | Vereinbarkeit mit der Familie</li>
<li>Weiterbildungsmöglichkeiten</li>
<li>Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistung</li>
</ul>

Disponent / Service Operations Manager (m/w/d)

Employee

Call Center Agent - Kundensupport (m/w/d)

DocEstate GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

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Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

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