Class Manager (all genders) - Lernberatung & Konfliktmanagement

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Sei das Herzstück unserer Kurse!

Bist du ein Kommunikationstalent mit einem Auge für Qualität und reibungslose Abläufe? Liebst du es, Menschen zu begleiten, Prozesse zu optimieren und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Class Manager (all genders) in Teilzeit (ca. 32 Stunden/Woche) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Teilnehmenden sowie die Lehrer:innen unserer Kurse.

Deine Aufgaben

Deine Mission

• Teilnehmende & Lehrkräfte glücklich machen – Du bist ihre erste Ansprechperson und sorgst für ein rundum gelungenes Kurserlebnis.
• Qualitätsmanagement – Du behältst die Klassenbuchführung im Blick und kümmerst dich um Abwesenheiten.
• Schnittstelle & Konfliktlösung – Du vermittelst zwischen Lehrkräften und Teilnehmenden, auch wenn es mal knifflig wird.
• Onboarding-Profi – Dank dir starten Lehrkräfte und Teilnehmende perfekt vorbereitet in ihre Kurse.
• Optimierung & Innovation – Durch regelmäßiges Feedback entwickelst du neue Ideen, um unsere Kursbetreuung noch besser zu machen.

Deine Skills

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes Studium & 1-3 Jahre Berufserfahrung in Bereichen wie Erwachsenenbildung, Projektmanagement, Class Management, Operations oder Customer Success.
• Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch – mit deiner Lösungsorientierung drehst du auch herausfordernde Gespräche ins Positive!
• Interkulturelle Kompetenz & ein sicheres Auftreten – du fühlst dich in einem interkulturellen Umfeld wohl.
• Organisierte Arbeitsweise – auch in der manchmal chaotischen Startup-Welt behältst du den Überblick.
• Geschick im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern – mit Feingefühl und Durchsetzungsvermögen navigierst du souverän durch komplexe Strukturen.
  
  Nice-to-have:
• Coaching- oder Mediationsausbildung – kein Muss, aber ein Bonus!
• Erfahrung mit Menschen unter hoher Belastung – Empathie ist deine Superpower.

Deine Benefits

Was du von uns erwarten kannst:

• 29 Tage Urlaub im Jahr
• Die Anerkennung und Wertschätzung Deiner Studierenden.
• Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club.
• Särke Deine mentale Gesundheit mit unserem Partner Nilo Health.
• Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 30 Tage im EU Ausland.
• Team-Spirit – Feiere mit uns Erfolge & Learnings bei regelmäßigen Events!