After-Sales & Kundenservice (m/w/d) mit KI-Erfahrung

DESKSPACE baut ergonomische Büromöbel – höhenverstellbare Schreibtische und Bürostühle für DACH und Europa. Wir verkaufen über unseren Shop, Amazon, OTTO, Kaufland und eBay. Für unser kleines After-Sales-Team suchen wir Verstärkung.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Instagram (Zendesk) schnell und freundlich lösen
• Retouren, Erstattungen, Ersatzteile und Garantiefälle über alle Marktplätze abwickeln
• Mit Lager und Spedition koordinieren (Teillieferungen, Schäden, Tracking)
• Mit KI-Tools wie Claude und ChatGPT Antworten vorbereiten und Abläufe beschleunigen
• Wiederkehrende Probleme erkennen und ans Team melden

Das bringst du mit

• Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise E-Commerce/Marktplätze
• Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT bereits regelmäßig
• Strukturiert, lösungsorientiert, ruhig bei verärgerten Kunden
• Erreichbar Mo–Fr in der Kernzeit 08–15 Uhr (deutsche Zeit)

Was wir bieten

• 100 % remote, 20–40 Std/Woche
• 8–15 €/h je nach Erfahrung (Freelance/Contractor)
• AI-first-Team: KI übernimmt die Routine, du die kniffligen Fälle
• Kurze Wege direkt zum Gründer, langfristige Zusammenarbeit

Bewerbung: Schreib „Zendesk“ in die erste Zeile deiner Bewerbung und erzähl in 2–3 Sätzen, wofür du Claude oder ChatGPT zuletzt genutzt hast.