Customer Success & Sales Specialist - Remote

DESKSPACE ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf ergonomische Möbel für moderne Arbeits- und Wohnwelten. Unsere Mission: Menschen durch flexible, hochwertige und gut durchdachte Produkte dabei zu unterstützen, gesünder und produktiver zu arbeiten – egal ob im Homeoffice oder im Büro.

Als Remote-first-Unternehmen mit flachen Hierarchien setzen wir auf Eigenverantwortung, Klarheit und einen hohen Qualitätsanspruch. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level bringt.

Über die Rolle:

Als Customer Success & Sales Specialist (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen – sowohl im direkten Kontakt als auch in der Prozessabwicklung dahinter. Du berätst empathisch und kompetent, hilfst bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen und hast gleichzeitig ein Gespür für Verkaufschancen.

Du sorgst dafür, dass unsere Sales & After-Sales-Prozesse zuverlässig und strukturiert laufen – und Kund:innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Dinge gerne zu Ende bringst und dich gerne eigenständig organisierst, ist diese Rolle genau richtig für dich.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per E-Mail, Telefon und ggf. Live-Chat.
• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Du berätst aktiv zu unseren Produkten (z. B. höhenverstellbare Schreibtische & ergonomische Hocker) und hilfst beim Upselling.
• Du sorgst dafür, dass After-Sales-Prozesse strukturiert ablaufen – von Versandproblemen über Rückfragen bis zur Retourenabwicklung.
• Du arbeitest eng mit anderen Bereichen wie Logistik, Marketing & Produktentwicklung zusammen, um Kund:innen langfristig zufriedenzustellen.
• Du denkst mit, erkennst Verbesserungspotenziale und gestaltest Prozesse aktiv mit.

• Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Vertrieb.
• Freundliche, souveräne Kommunikation in Deutsch (sehr gut in Wort und Schrift) und solide Englischkenntnisse.
• Du arbeitest selbstorganisiert, proaktiv und lösungsorientiert – du wartest nicht, du handelst.
• Du bringst eine hohe Serviceorientierung mit, denkst unternehmerisch und behältst auch in stressigen Phasen den Überblick.
• Technische Tools wie Shopify, Clickup, Amazon oder Slack sind dir idealerweise nicht fremd – oder du lernst schnell.
• Du bist zuverlässig, strukturiert und hast Spaß daran, gemeinsam mit einem Remote-Team zu wachsen.

• 100 % Remote – Arbeiten von überall
• Arbeitsplätze im Paradies – Bali, Thailand & mehr!
• Kostenlose Büroausstattung – Hochwertiger Schreibtisch & Stuhl!
• Karriere Wachstum – Entwickle dich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiter (2–3x Umsatzwachstum pro Jahr)
• Unterstützendes Team – Deine Arbeit hat echten Einfluss!

Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit ein paar Infos zu dir, deinem frühestmöglichen Startdatum und deiner zeitlichen Verfügbark