Abteilungsleiter Kundendienst/Service (m/w/d)

Unser Mandant ist die deutsche Tochter eines renommierten europäischen Unternehmens. Aus der Zentrale in Hamburg sowie aus weiteren norddeutschen Standorten berät und begleitet das Unternehmen seine Kunden im Bereich technischer und zukunftsorientierter Entwicklung und Gestaltung

Aufgabenbereich

• Steuerung, Sicherstellung und Optimierung aller kaufmännischen und technischen Prozesse im Kundendienst
• Strategischer Ausbau der angebotenen Leistungen als Mitglied des Managementteams im Rahmen der Unternehmensentwicklung
• Disziplinarische Führung eines ca. 50-köpfigen Teams
• Verhandlungen von Rahmenverträgen mit vorhandenen Kunden und Neukunden sowie Weiterentwicklung der Kalkulations- und Einkaufsprozesse
• Verhandlungen von Angeboten für Kunden in Zusammenarbeit mit den Projektleitern
• Technische Beratung vor Ort
• Bewertung der Arbeiten von Aufträgen bis zur Rechnungslegung
• Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung der geltenden Arbeitsschutzrichtlinien

Qualifikationen

• Erfolgreich absolviertes Ingenieurstudium aus dem Bereich Technische Gebäudeausrüstung (TGA) / Versorgungstechnik oder Weiterbildung zum Techniker / Meister im Bereich Gebäudetechnik (Heizung- / Klima- / Lüftungs- / Sanitär- / Kälte- oder Elektrotechnik)
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich TGA / Versorgungstechnik / Anlagenbau
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung gepaart mit souveränem und selbstbewusstem Auftreten
• Selbstständige, ergebnis- und abschlussorientierte Arbeitsweise
• Gültiger Führerschein der Klasse B