Customer Success Manager (m/w/d)

Du liebst es, mit Kunden zu arbeiten, echte Mehrwerte zu schaffen und moderne Technologien verständlich zu machen?

Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres Customer-Success-Teams bei DeepImmo hilfst du Immobilienmaklern dabei, unsere digitalen Tools erfolgreich im Alltag einzusetzen – vom Onboarding über die Aktivierung bis hin zur nachhaltigen Betreuung.

Werde Teil unserer Mission – wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für das gesamte Customer Lifecycle Management – von der Implementierung über die Aktivierung bis zur Weiterentwicklung unserer Kund:innen.
• Durchführung von Onboardings, Schulungen und regelmäßigen Check-ins, um Makler:innen den maximalen Nutzen aus DeepImmo zu ermöglichen.
• Aktive Begleitung bei der Nutzung unserer Software und Identifikation von Potenzialen zur Leistungssteigerung beim Kunden.
• Unterstützung bei Fragen und Anliegen – du bist erste Ansprechperson und Problemlöser:in in einem.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Engineering-Team, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen und unsere Lösung stetig zu verbessern.
• Entwicklung von Success-Materialien (z. B. Videos, Artikel, Webinare) gemeinsam mit unserem Marketing-Team.

Das bringst du mit:

• Leidenschaft für Kundenbetreuung und eine hohe Serviceorientierung – du willst echten Mehrwert schaffen.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement – gerne im SaaS- oder PropTech-Umfeld.
• Verständnis für die Immobilienbranche oder Motivation, dich schnell in die Bedürfnisse von Makler:innen einzuarbeiten.
• Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu vermitteln.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise – du findest Lösungen und packst an.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide digitale Kompetenz.

Das bieten wir dir:

• Eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Startup, das die Immobilienwelt neu denkt.
• Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Raum für deine Ideen.
• Ein attraktives Gehaltspaket mit Entwicklungsperspektive.
• Ein leidenschaftliches, performance-orientiertes Team, das dich unterstützt und fordert.
• Eine Wellpass-Mitgliedschaft für deinen Ausgleich im Alltag.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Werde Teil unseres Teams und revolutioniere gemeinsam mit uns den Immobilienmarkt.

Join the Revolution – Mach den Unterschied im PropTech!