Fachinformatiker / IT-Support Spezialist (m/w/d) - 2nd Level | Sander & Doll AG

Sander & Doll entwickelt seit über 35 Jahren marktführende Softwarelösungen für das Handwerk. Wir wachsen nachhaltig, investieren in Technologie und Menschen – und suchen dich für unser Support-Team. Bei uns arbeitest du strukturiert, mit modernster Technik und einem starken Team im Rücken.

• Du übernimmst 2nd-Level-Support für unsere Kunden im Handwerk – telefonisch, per E-Mail oder Remote
• Du analysierst komplexe Fehlerbilder und findest eigenständig technische Lösungen
• Du installierst Updates, führst Datenbankanalysen durch und planst Anpassungen
• Du dokumentierst sauber und leitest Themen ggf. an Entwicklung & Produktmanagement weiter
• Optional: Du hältst Online-Kundenschulungen (nur wenn du möchtest)

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
• Sicher im Umgang mit Microsoft-Systemen, Netzwerken und idealerweise SQL
• Strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristeter Vertrag & sicherer Arbeitsplatz beim Marktführer
• 2-monatige MasterClass mit Mentor und individueller Einarbeitung
• Persönlicher Karrierepfad und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten nach Absprache
• Kollegiales Team, moderne Büros und zentrale Lage in Düsseldorf
• Firmenevents, offene Feedbackkultur, wertschätzender Umgang

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