Werkstudierende Operations & Customer Support (m/w/d)

Credibur ist ein Fintech-Startup aus Berlin, das Banken und institutionellen Investoren hilft, ihre Kreditportfolios sicher zu verwalten. Unsere Plattform stellt sicher, dass Zahlungen korrekt verarbeitet werden und Kund:innen jederzeit eine Ansprechperson haben - auch in kritischen Situationen. Du willst echte Einblicke in die Finanzbranche gewinnen und gleichzeitig Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen aktuell zwei Werkstudierende, die uns in den Bereichen Zahlungsabgleich und Kundensupport unterstützen.

• Zahlungen offenen Forderungen zuordnen; Systemvorschläge prüfen; nicht zugeordnete Transaktionen klären und manuell zuordnen
• Eingehende Tickets, Live-Chat und Telefonate (Inbound) professionell und einfühlsam bearbeiten
• Nicht lösbare Fälle gemäß definierten Verfahren eskalieren
• Arbeit sorgfältig dokumentieren
• Wiederkehrende Probleme melden und zur Verbesserung von Prozessen und Vorlagen beitragen

• Erste Erfahrungen in den Bereichen Finanzen, Kundenservice oder einem verwandten Bereich; fachspezifische Einarbeitung erfolgt durch uns
• Eingeschrieben an einer deutschen Hochschule
• Fließendes Deutsch (C1+) und Englisch
• Hohes Maß an Genauigkeit; Freude an strukturierten, wiederkehrenden Aufgaben
• Empathischer und ruhiger Kommunikationsstil
• Sicherer Umgang mit webbasierten Tools und Dashboards
• Selbstorganisiert und in der Lage, eigenständig zu arbeiten
• Wohnort Berlin (Präsenz im Büro während des Onboardings erforderlich, danach hybrid)

Damit wir am besten planen können, freuen wir uns, wenn du in deiner Bewerbung kurz angibst, wie viele Stunden pro Woche du dir vorstellen kannst zu arbeiten und wie lange du noch studierst.

🚀 Early-Stage-Fintech-Einblick: Zusammenarbeit mit dem Gründer, kleines Team, schnelle Entscheidungen, transparente Kommunikation
🎓 Lebenslauf-relevante Praxiserfahrung: Fintech- und Banking-Know-how ist auf dem Arbeitsmarkt gefragt
🤝 Nah an den Kund:innen: Du arbeitest mit echten Menschen und lernst, professionell mit sensiblen Situationen umzugehen
🌍 Hybrides Arbeiten: Nach dem Onboarding flexibel von zu Hause oder im Büro
💰 15–18 €/Stunde – abhängig von deiner Erfahrung

Bei Credibur sind wir überzeugt, dass diverse Teams bessere Produkte entwickeln. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe - unabhängig von Geschlecht, Alter, Ethnizität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Religion. Wenn du dich für das begeisterst, was wir tun, aber nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, ermutigen wir dich trotzdem zur Bewerbung. Wir schätzen Potenzial und Motivation.