CPU Consulting & Software GmbH

Softwareentwicklung

51-200

Recruiter

Deutschland

Die **CPU GIS GmbH** ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der CPU Softwarehouse AG mit Sitz in Augsburg und erbringt **Personaldienstleistungen im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik** sowie im **Finanzdienstleistungssektor** deutschlandweit.

Für unseren Kunden im Raum München suchen wir dich als **Onsite Service Desk Agent (m/w/d).** Du suchst eine neue Herausforderung im IT-Support? Dann bist du bei uns genau richtig!

## Aufgaben

*   Du unterstützt unsere Kunden im **1st Level IT-Support** vor Ort, telefonisch oder remote.
*   Du analysierst, priorisierst und bearbeitest **IT-Störungen** sowie **Serviceanfragen** im Ticketsystem.
*   Du führst **Passwortrücksetzungen, Benutzeranlagen** und einfache Troubleshootings (Windows, MS Office) durch.
*   Du pflegst **Wissensdatenbanken** und dokumentierst Vorgänge im Ticket- und Assetmanagement.
*   Du sorgst für eine **kundenorientierte Kommunikation** und hältst SLAs zuverlässig ein.

## Qualifikation

*   Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als **Fachinformatiker für Systemintegration** oder vergleichbar.
*   Du hast erste **Erfahrungen** im **IT-Support** und im Umgang mit Ticketsystemen.
*   Du besitzt Kenntnisse in **Windows, MS Office 365, Microsoft Teams** sowie Grundkenntnisse im Netzwerkbereich.
*   Eine **ITIL v3 Foundation-Zertifizierung** ist von Vorteil. 
*   Du hast eine ausgeprägte **Kunden- und Serviceorientierung** und hast Freude daran, Anwender kompetent und freundlich zu unterstützen.
*   Du besitzt eine ausgeprägte **Kommunikationsstärke** und kannst Sachverhalte klar und verständlich vermitteln.
*   Du verfügst über sehr gute **Deutschkenntnisse** sowie gute **Englischkenntnisse** (B1–B2).
*   Du arbeitest **eigenverantwortlich,** gehst strukturiert und lösungsorientiert an Aufgaben heran und behältst auch bei höherem Ticketaufkommen den Überblick.

## Benefits

*   **Attraktive Vergütung:**  
Neben einer übertariflichen Bezahlung erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag.
*   **Sicherheit & Stabilität:**  
Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 20%.
*   **Bonusfeiertag:**  
Am 08. August kannst du dich über das standortunabhängige Augsburger Friedensfest als zusätzlichen Feiertag freuen.
*   **Entwicklungsmöglichkeiten:**  
Du arbeitest an abwechslungsreichen und eigenverantwortlichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten bei renommierten Unternehmen.
*   **Zukunftsperspektiven:**  
Sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger sowie eine mögliche Übernahme durch den Kunden.
*   **Attraktive Benefits:**  
Nutze unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm sowie den Zugang zu einem Mitarbeiterrabattportal mit 600 namenhaften Unternehmen.

**Du findest dich in unserem Profil wieder? Dann sollten wir uns kennenlernen! Bitte sende uns hierzu deine vollständige, deutschsprachige Bewerbung mit frühestmöglichem Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung zu.**

**Wir freuen uns!**

Angestellte/r

Berufserfahren

Die CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der CPU Softwarehouse AG mit Sitz in Augsburg und erbringt Personaldienstleistungen im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik sowie im Finanzdienstleistungssektor deutschlandweit.
Für unseren Kunden im Raum München suchen wir dich als Onsite Service Desk Agent (m/w/d). Du suchst eine neue Herausforderung im IT-Support? Dann bist du bei uns genau richtig!
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du unterstützt unsere Kunden im 1st Level IT-Support vor Ort, telefonisch oder remote.</li>
<li>Du analysierst, priorisierst und bearbeitest IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Ticketsystem.</li>
<li>Du führst Passwortrücksetzungen, Benutzeranlagen und einfache Troubleshootings (Windows, MS Office) durch.</li>
<li>Du pflegst Wissensdatenbanken und dokumentierst Vorgänge im Ticket- und Assetmanagement.</li>
<li>Du sorgst für eine kundenorientierte Kommunikation und hältst SLAs zuverlässig ein.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar.</li>
<li>Du hast erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.</li>
<li>Du besitzt Kenntnisse in Windows, MS Office 365, Microsoft Teams sowie Grundkenntnisse im Netzwerkbereich.</li>
<li>Eine ITIL v3 Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil. </li>
<li>Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und hast Freude daran, Anwender kompetent und freundlich zu unterstützen.</li>
<li>Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und kannst Sachverhalte klar und verständlich vermitteln.</li>
<li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (B1–B2).</li>
<li>Du arbeitest eigenverantwortlich, gehst strukturiert und lösungsorientiert an Aufgaben heran und behältst auch bei höherem Ticketaufkommen den Überblick.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Attraktive Vergütung: Neben einer übertariflichen Bezahlung erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag.</li>
<li>Sicherheit &amp; Stabilität: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 20%.</li>
<li>Bonusfeiertag: Am 08. August kannst du dich über das standortunabhängige Augsburger Friedensfest als zusätzlichen Feiertag freuen.</li>
<li>Entwicklungsmöglichkeiten: Du arbeitest an abwechslungsreichen und eigenverantwortlichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten bei renommierten Unternehmen.</li>
<li>Zukunftsperspektiven: Sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger sowie eine mögliche Übernahme durch den Kunden.</li>
<li>Attraktive Benefits: Nutze unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm sowie den Zugang zu einem Mitarbeiterrabattportal mit 600 namenhaften Unternehmen.</li>
</ul>
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