Mitarbeiter*in für den technischen Support (m/w/d)

Wir sind ein führender Anbieter moderner Telekommunikationslösungen und stehen für erstklassigen Service sowie höchste Kundenzufriedenheit.

In deiner Rolle als Mitarbeiterin im technischen Support bist du die Schnittstelle zwischen unseren Endkundinnen und unserem Unternehmen – und trägst damit entscheidend zu unserem Erfolg bei. Du koordinierst und bearbeitest Störungen, Anfragen, Aufträge und Bestellungen und stellst sicher, dass unsere Kund*innen immer bestmöglich betreut werden.

Dein Aufgabengebiet:

• Telefonischer Kundensupport und technische Unterstützung.
• Beratung zu unseren Produkten, den Vorteilen und der Notwendigkeit von Internet- und Glasfaseranschlüssen.
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen.
• Unterstützung bei der Entstörung technischer Probleme (z. B. Router, WLAN, Endgeräte).
• Administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
• Abwicklung von Aufträgen und Bestellungen.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer Prozesse.

Deine Voraussetzungen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung und großes Interesse an Internet- und Telekommunikationsthemen.
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich IT-Support oder in der Kundenbetreuung in der Telekommunikationsbranche.
• Freude an der Lösung technischer Herausforderungen.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Strukturiertes und selbständiges Arbeiten.

Unser Versprechen:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit modernster technischer Ausstattung (PC, Handy, Laptop/Tablet).
• Attraktive Arbeitsbedingungen: ergonomischer Arbeitsplatz, Gemeinschaftsräume, kostenlose Getränke und Obst.
• Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeiten.
• Respektvolles und familiäres Arbeitsumfeld.
• Viele technische Entfaltungsmöglichkeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Rahmenbedingungen:

• Entlohnung: Das Mindestbruttomonatsgehalt (38,5 h) beträgt € 2.565,48. Deine tatsächliche Vergütung richtet sich nach deiner Qualifikation und Erfahrung und orientiert sich an aktuellen Marktgehältern.