Gestionnaire Immobilier locatif (H/F) / Annemasse (74)

Nous sommes une entreprise locale de gestion immobilière spécialisée en location courte durée, basée en Haute-Savoie et en forte croissance.

Notre ambition est simple : devenir la référence premium et la plus fiable du secteur dans la région.

Nous aidons nos propriétaires à optimiser la performance de leurs logements tout en leur faisant gagner du temps, grâce à une organisation solide, une qualité de service constante et une communication transparente.

Ici, on avance vite, on s’améliore en continu, et chacun a un rôle clé.

En tant que Gestionnaire locatif en location courte durée, tu pilotes un portefeuille de logements et tu assures au quotidien une expérience irréprochable pour :

• les propriétaires (satisfaction, performance, confiance)
• les voyageurs (qualité de séjour, réactivité, professionnalisme)
• les équipes terrain et prestataires (coordination et exécution fluide)

Tu es un pilier opérationnel : organisé(e), fiable, précis(e), orienté(e) solutions.

Tes responsabilités (missions détaillées)

1) Relation propriétaires (clientèle)

• Gérer un portefeuille de propriétaires : suivi, demandes, satisfaction, fidélisation.
• Préparer et participer à des rendez-vous (prospects / clients).
• Suivre les sujets sensibles : litiges, réclamations, incidents, compensations (avec méthode et sang-froid).
• Proposer des améliorations concrètes pour optimiser la performance des logements (annonces, équipements, process).

2) Relation voyageurs (service & communication)

• Gérer la messagerie (Airbnb / Booking / autres) avec un niveau de qualité élevé : rapidité, ton professionnel, clarté.
• Anticiper les questions, gérer les imprévus, résoudre les problèmes rapidement.
• S’assurer que l’expérience voyageur reste premium du début à la fin.

3) Coordination opérationnelle (équipes & prestataires)

• Planifier et coordonner : ménages, linge, maintenance, check-in/out, interventions diverses.
• Gérer les priorités et urgences : fuite, panne chauffage, casse, ménage non conforme, etc.
• Vérifier la qualité d’exécution et faire corriger si nécessaire.
• Assurer la continuité de service même quand il y a plusieurs sujets en même temps.

4) Organisation & reporting (rigueur obligatoire)

• Suivre les tâches et procédures avec précision (checklists, délais, qualité).
• Produire des comptes-rendus clairs : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, blocages, actions.
• Documenter les sujets importants (historique client, décisions, preuves, factures/avoirs si applicable).

5) Diffusion & optimisation des annonces

• Créer / améliorer des annonces attractives (titres, descriptions, règles, équipements).
• Mettre en valeur le logement (clarté, cohérence, standards qualité, photos si besoin).
• Participer à l’amélioration continue des process internes.

Profil recherché

Nous cherchons quelqu’un de fiable et structuré.

Compétences & qualités indispensables

• Rigueur + organisation : tu travailles avec une méthode, tu ne laisses pas de sujets ouverts.
• Autonomie : tu sais prendre des décisions, prioriser, et remonter les infos importantes.
• Polyvalence : tu gères plusieurs sujets en parallèle sans te disperser.
• Communication excellente : écrite et orale, avec un ton pro, calme et orienté solutions.
• Résistance au stress : tu restes efficace même en période de forte activité.

Outils

• Pack Office / Google Workspace : obligatoire
• Un vrai plus si tu maîtrises : Monday.com (gestion de tâches), HubSpot (CRM), Canva
• À l’aise avec les plateformes type Airbnb/Booking (ou très rapide à apprendre)

Langues

• Français impeccable
• Anglais professionnel, capable de gérer des appels et situations clients (fortement apprécié)
• Autres langues = gros atout.

Expérience

• Immobilier / gestion / commerce / hôtellerie
• Expérience confirmée exigée en gestion locative, conciergerie, hôtellerie, ou service client premium.
• Idéalement 3 à 5 ans (ou plus) avec responsabilité opérationnelle.
• Permis obligatoire

• Lieu : Annemasse (Haute-Savoie)
• Télétravail : 1 jour / semaine possible (selon autonomie et maîtrise du poste)
• Contrat : CDI 39h (8h30 - 18h00) avec 1h de pause
• Rémunération : 33 000 € à 36 000 € brut/an selon profil + primes sur performance
• Odinateur portable et téléphone de fonction
• Voiture de société pour les déplacements professionnels
• Formation & évolution : process clairs, montée en compétences rapide, environnement exigeant mais formateur

Ce poste te conviendra si :

• tu aimes quand tout est carré
• tu tiens les délais
• tu es à l’aise avec les responsabilités
• tu veux évoluer dans une entreprise qui grandit vite

Ce poste ne te conviendra pas si :

• tu n’aimes pas la pression opérationnelle
• tu as besoin qu’on te relance souvent
• tu n’aimes pas gérer plusieurs sujets en même temps

Process de recrutement

1. Questionnaire détailler
2. Entretien téléphonique / visio (15–30 min)

3. Entretien en physique