Sustainability Customer Success Manager (all genders)

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Bei Code Gaia zu arbeiten bedeutet, dass du an etwas sehr Wichtigem arbeitest: Der Transformation zu einer nachhaltigen Wirtschaft. Wir sind dafür da, dass Nachhaltigkeit nicht mühsam oder zeitaufwendig für Unternehmen ist. Stattdessen wollen wir kleine und mittelständische Unternehmen ermutigen, gemeinsam gegen den Klimawandel und soziale Ungerechtigkeit vorzugehen. Unser Ziel ist es, eine praktische Lösung anzubieten und Unternehmen dabei zu helfen, die Arbeitsabläufe im Nachhaltigkeitsmanagement und -reporting zu automatisieren und gleichzeitig für sie einen wirtschaftlichen Mehrwert zu schaffen. Aufgrund unserer steigenden Kundenzahlen, sowie der bevorstehenden Gesetzgebung (Google gerne mal nach CSRD oder EU Taxonomie) brauchen wir Verstärkung im Team und würden dich gerne dabei haben. Auf dich wartet eine spannende Reise zur führenden Sustainability Plattform für SMEs in Europa und du kannst mit dabei sein.

WHAT YOU DO

• Die Rolle ist "post-sales" und als solche innerhalb des technischen Nachhaltigkeitsteams unseres Unternehmens angesiedelt
• Etwa 70-80 % der Aufgaben konzentrieren sich auf Kundenbetreuung und Kundenmanagement, während die verbleibenden Aufgaben die Auswertung individueller Kundendaten und die Weiterentwicklung von Prozessen umfassen
• Du wirst ermutigt und unterstützt, dein eigenes technisches Fachwissen im Bereich der Nachhaltigkeit aufzubauen, um auch Projektinhalte für Kunden zu liefern
• Du onboardest neue Kund:Innen in unsere Software
• Du unterstützt Kund:Innen als "Clearingstelle" für Fragen und Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und führst ihre technische Beratung im Bereich der Nachhaltigkeit durch
• Du interpretierst die Ergebnisse unserer Software (Nachhaltigkeits-KPIs und Inhalte) für Kund:Innen und unterstützt sie bei Entscheidungen zur optimalen Nutzung unserer Tools und Dienstleistungen
• Du bist die interne Schnittstelle zwischen unseren Vertriebsteams, der Nachhaltigkeitsfunktion und unseren Softwareingenieuren
• Du entwickelst und verwaltest die Tools zur Überwachung von Kund:Innenaktivitäten und reagierst auf diese Überwachung
• Die primäre interne Arbeitssprache wird Englisch sein, aber die Kommunikation mit den Kund:Innen wird hauptsächlich auf Deutsch erfolgen

WHO YOU ARE

• Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Du besitzt Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Du arbeitest selbstständig und kundenorientiert
• Dich zeichnet eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du kommunizierst klar und souverän
• Du bist motiviert neue Nachhaltigkeitsinhalte eigenständig zu lernen
• Arbeitserfahrung mit mindestens einem der folgenden Themen bringst Du ebenfalls mit: GHG-Protokoll, GRI, DNK, Ecovadis
• Erfahrung mit dem GHG Protokoll ist ein Plus
• Du sprichst verhandlungssichere Englischkenntnisse

WHAT TO EXPECT

Hybrid Work & Freedom | Wir glauben fest daran, dass jedes Arbeitsumfeld ideal und auf die jeweilige Person zugeschnitten sein muss. Aus diesem Grund arbeiten unsere Teammitglieder remote oder in unseren Büros in München oder Berlin - auf ihre eigene Art und Weise. So können wir sicherstellen, dass alle unsere Talente viel Freiraum haben, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Ownership & Impact | Bei Code Gaia haben alle unsere Teammitglieder eine Stimme. Wir schätzen jede Meinung und ermutigen alle, ihre Meinung zu sagen. Nur mit Teamarbeit können wir etwas Sinnvolles schaffen. Wir glauben an unser Team und geben ihm daher viel Eigenverantwortung. Selbst wenn wir scheitern, lernen wir daraus, stehen wieder auf und arbeiten weiter am Erfolg. Das ist Teil des Spiels und wir wissen es.

Personal & Professional Growth | Deine Entwicklung ist unsere Priorität. Mit unserem intensiven Onboarding, Feedbackgesprächen und Schulungen fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Einer unserer Kernwerte ist "Keep Growing" (Wachsen), den wir in allem, was wir tun, zum Ausdruck bringen.

Best Equipment, Tech Stack & Processes | Du arbeitest mit bewährten Prozessen, bist aber jederzeit eingeladen, diese zu hinterfragen. Außerdem möchten wir, dass du so produktiv wie möglich bist - sag uns, was du brauchen, um produktiv zu sein.

C ompetitive salary package | Wir bieten ein faires Gehalt. Code Gaia ist auf dem besten Weg, in die Höhe zu schießen, und wir möchten, dass du ein Teil davon bist und an unserer Wachstumsreise teilnimmst.

Team Events | Wir wissen, dass es schwierig sein kann, einen starken Teamgeist aufzubauen, wenn man ausschließlich aus der Ferne arbeitet. Bei Code Gaia legen wir jedoch großen Wert auf die Teambildung und veranstalten das ganze Jahr über verschiedene Teamevents. Wir verstehen die Notwendigkeit der Interaktion von Angesicht zu Angesicht und ermutigen sie stark.

Impact driven & passionate team | Zu guter Letzt sind wir das wirkungsorientierteste Team, das du dir vorstellen kannst. Wir lieben die Zusammenarbeit und leben unsere Unternehmenswerte jeden Tag. Darüberhinaus kompensiert Code Gaia natürlich den eigenen CO2-Fußabdruck.

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