Technical Account Manager (m/w/d)

Du hast Freude daran, enge Beziehungen zu Kunden aufzubauen und ihnen dabei zu helfen, ihre Herausforderungen mit innovativen Lösungen zu meistern? Dein technisches Verständnis hilft dir dabei, nicht nur als Berater:in zu agieren, sondern als strategische:r Partner:in die Geschäftsziele unserer Kunden zu fördern? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!

Als Technical Account Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unseren Kunden und internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Services den höchsten Mehrwert bieten. Du begleitest unsere Kunden während des gesamten Lebenszyklus – von der Implementierung bis hin zur fortlaufenden Betreuung – und bist deren zentrale:r Ansprechpartner:in für technische und strategische Fragen.

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden, um langfristige Partnerschaften zu gewährleisten
• Sicherstellung des erfolgreichen Einsatzes unserer Dienstleistungen durch unsere Kunden und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
• Proaktives Monitoring der Kundenzufriedenheit und frühzeitiges Erkennen von Problemen oder Chancen
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Entwicklung individueller Kundenstrategien und Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten
• Koordination von Ressourcen und Lösungen zwischen Kunden und internen Entwicklerteams
• Unterstützung bei der Durchführung von Proof of Concepts (PoCs) und der technischen Implementierung
• Teilnahme an Kundenmeetings und Branchenveranstaltungen, um Netzwerke zu erweitern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu fördern

• Erfahrung im Kundenmanagement: Du hast mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im technischen Umfeld.
• Technisches Verständnis: Du verfügst über ein gutes Verständnis für technische Lösungen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
• Kommunikationsstärke: Du bist stark in der Kommunikation – ob schriftlich, mündlich oder im direkten Kundenkontakt – und weißt, wie man Vertrauen aufbaut und pflegt.
• Analytische Fähigkeiten: Du erkennst schnell die Bedürfnisse der Kunden und kannst diese in maßgeschneiderte Lösungen umsetzen.
• Eigenständigkeit: Du schätzt Entscheidungsfreiheit in Bezug auf Arbeitszeit und -ort und bringst gleichzeitig eine hohe Verantwortungsbereitschaft mit.
• Problem-Lösungs-Kompetenz: Du bist in der Lage, proaktiv Herausforderungen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln, die sowohl dem Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommen.

💻 Hardware-Setup, wenn du für dein Setup noch etwas brauchst, sag uns gerne Bescheid, du kannst natürlich auch deine eigene Hardware nutzen.

🧑‍🤝‍🧑 Ein Team aus erfahrenen Expert:innen & Senior Engineers steht immer an deiner Seite, ob für den digitalen Kaffee am Nachmittag oder offene Fragen.

👔 Jede:r ist Teil des Managements: Mitarbeiter:innen haben alle die Möglichkeit, wichtige Entscheidungen zu treffen und das Unternehmen mitzugestalten.

💛 Eine Kultur aus Verantwortung & Augenhöhe ab der ersten Sekunde. Unabhängig von Herkunft, Alter und Geschlecht sind wir ein Team, das sich zu 100% respektiert, klare Kommunikation pflegt und sich miteinander jederzeit Unterstützung zusichert.

🏋️ Urban Sports Club & Teamevents gibt es noch oben drauf, um sowohl deine Freizeit, als auch die Connection mit deinem Team nicht zu vernachlässigen.

Wir freuen uns auf Dich!