Praktikum - Service & Support E-Mobilität (m/w/d)

Du suchst einen abwechslungsreichen, verantwortungsvollen Job mit Sinn in einem tollen Team? Dann bist du bei amperio genau richtig!

Die amperio GmbH ist ein Full-Service-Anbieter für Ladeinfrastruktur und realisiert bedarfsgerechte, nachfrageorientierte Ladesysteme in ganz Deutschland. Dabei betreut amperio den gesamten Lebenszyklus der Anlagen von der ersten Standort-Begehung über die Planung und Projektierung bis hin zum Betrieb – einschließlich Service und Wartung. Bereits seit 2012 unterstützt amperio Unternehmen, Städte und Kommunen bei der Entwicklung und Installation von passgenauen AC-,DC- und HPC-Ladekonzepten. Mit unserer Expertise haben wir bereits viele Projekte für namhafte Partner, Städte, Kommunen und viele mehr realisiert.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Büro in Köln:
Praktikum - Service & Support E-Mobilität (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Unterstützung beim technischen Second-Level-Support für AC- und DC-Ladestationen.
• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets.
• Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anfragen und technischen Problemen.
• Unterstützung bei der Koordination von Serviceeinsätzen und Technikerterminen.
• Technische Kundenberatung zu Hardware- und Softwarelösungen im Bereich Ladeinfrastruktur.
• Analyse und Weiterleitung von komplexen Supportfällen an interne Fachabteilungen.
• Mitarbeit an der Optimierung interner Support-Prozesse.

Das bringst du mit:

• Du bist aktuell im Studium oder in einer Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften, Elektrotechnik, erneuerbare Energien oder vergleichbar.
• Begeisterung für Elektrotechnik und E-Mobilität sowie Interesse an zukunftsweisenden Technologien.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist und die Fähigkeit, in einer offenen und flachen Organisationsstruktur zu arbeiten.
• Ein fairer, respektvoller und offener Umgang mit anderen.
• Eigenständige und digital geprägte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner
• Moderne Arbeitsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
• Wohlfühlpaket im Büro: kostenlose Getränke & Kaffee, frisches Obst
• Team Events: Interne Feiern, Grillabende oder Messebesuche
• Kollegiales Betriebsklima - wir halten zusammen!
• Du-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem agilen und hoch motiviertem Team

Warum wir?

Diese Praktikumsstelle bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Service & Support in der E-Mobilität zu sammeln und deine Fähigkeiten in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.

Auch wenn nicht alle Punkte auf dich zutreffen, freuen wir uns über deine Bewerbung – wir schätzen Motivation und Lernbereitschaft!