Customer Success Manager 80-100% (w/m/d)

Wir sind Carvolution und bringen die Automobilbranche auf das nächste Level - und dafür brauchen wir DICH! 💙

Suchst du nach einer spannenden Herausforderung mit vielen Freiheiten und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann könnte Carvolution genau das Richtige für dich sein! Als Schweizer Auto-Abo Pionier hat sich Carvolution seit 2018 schnell einen Namen in der Schweizer Automobilbranche gemacht und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem SEF Award. Wir suchen motivierte und talentierte Teammitglieder, die mit uns die Schweizer Automobilbranche verändern.

Wir suchen nach Personen, die bereit sind, mit uns auf der Überholspur zu fahren. Wenn du eine Teamplayerin oder ein Teamplayer bist und bereit bist, deinen Fuss aufs Gaspedal zu setzen, bewirb dich noch heute! 🚙💨

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung und aktive Weiterentwicklung einer exzellenten Customer Journey.
• Mitwirkung im Mahnwesen sowie bei Themen rund um Inkasso.
• Koordination und Bearbeitung von Spezialfällen, rechtlichen Fragestellungen und behördlichen Anliegen, in Zusammenarbeit mit internen Teams oder externen Partnern.
• Bearbeitung von vernetzten Fällen, die mehrere Teams und Stakeholder betreffen.
• Unterstützung der Customer Success Manager bei Fragen zu Prozessen und Lösungsansätzen.

Deine Kompetenzen:

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufgaben.
• Vergabe, Überwachung und Koordination von Aufträgen an externe Partner.
• Proaktive Mitgestaltung und Optimierung von Kundenprozessen.
• Umsetzung von Strategien zur Risikominimierung.
• Eigenverantwortliche Entscheidungsfindung innerhalb des Kompetenzbereichs.

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundendienst oder 2nd-Level-Support.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben eigenverantwortlich zu gestalten.
• Kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen.

Was wir bieten:

Bei Carvolution bist du nicht nur ein kleines Rädchen im Getriebe, sondern ein wichtiger Teil eines grossen Ganzen. Als Team arbeiten wir gemeinsam auf unser Ziel hin - Dein Erfolg ist unser Erfolg und umgekehrt. 🚀

• First things first: Spannende und herausfordernde Positionen
• Vom ersten Tag Eigenverantwortung über deine Aufgaben
• Ein grossartiges Team, mit noch viel cooleren Team-Events
• Einzigartige Firmenkultur - Ein vielfältiges, dynamisches und talentiertes Team mit viel Drive
• Flache Hierarchien - Egal ob Praktikant oder CEO, jeder kann seine Ideen einbringen und am besten auch umsetzen
• Die Chance bei einem rasant wachsenden Startup durchzustarten und zusammen etwas zu bewegen
• 2 Tage Homeoffice pro Woche flexibel wählbar

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitsbedingungen mit zwei Tagen Home-Office-Möglichkeit pro Woche 🏠
• 30% Rabatt auf unsere Auto-Abos + kostenloses Halbtax
• Zeit für dich - 25 Ferientage pro Jahr 🌴
• Dein persönliches, topmodernes Macbook für die Arbeit
• Zürich Office - Die beste Espressomaschine, die du je kennengelernt hast und einen super zentralen Standort ☕️
• Bannwil Office - Gratis-Parkplätze, sonnige Terrasse und regelmässige Team-Lunches
• Hunde willkommen - an zwei Tagen pro Woche darfst du deinen Vierbeiner mit ins Büro nehmen 🐶