Language Program Associate (m/w/d)

Diese Stellenbeschreibung wird im Namen unserer Schwesterfirma CWC Recruitment veröffentlicht.

Über Care With Care:

Bei CWC Recruitment (CWC) brennen wir für das, was wir tun. Unsere Mission ist es, den Mangel von 60.000 fehlenden Pflegekräften in Deutschland zu reduzieren. Dies erreichen wir, indem wir arbeitslose oder unterbeschäftigte Pflegefachkräfte aus aller Welt rekrutieren und ausbilden und ihnen zuverlässige Jobs in renommierten deutschen Gesundheitseinrichtungen anbieten. CWC bietet Pflegefachkräften – unabhängig von ihrem Geburtsort – die Möglichkeit, eine erfüllende Karriere in Deutschland zu beginnen. Gleichzeitig bieten wir Arbeitgebern zuverlässige Personallösungen und stärken so das deutsche Gesundheitssystem. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten und nachhaltigen Service zu bieten, mit einem Schwerpunkt auf faire und würdevolle Arbeitsbedingungen für die Kandidat*innen.

CWC ist ein wachsendes, agiles und internationales Startup mit Sitz in Berlin. Wir arbeiten mit erfahrenen lokalen Partnern zusammen, die Kandidat*innen in ihren Heimatländern rekrutieren und ausbilden, darunter die Philippinen, China, Costa Rica und Tunesien. Wenn Sie eine zielorientierte Person sind, die gerne Verantwortung für Projekte übernimmt, Freude am Lernen hat und durch Ihre Arbeit etwas bewirken möchte, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Seit Dezember 2022 ist CWC offiziell Teil der MIMS Group mit Hauptsitz in Singapur. MIMS ist in 17 Ländern tätig, mit 2,7 Millionen Gesundheitsfachkräften, die unsere Dienstleistungen, einschließlich Personallösungen, nutzen.

Deine Rolle

Der/Die Language Program Associate (m/w/d) ist eine dynamische und motivierte, kundenorientierte Expert, die für das erfolgreiche Erlernen der deutschen Sprache und das Engagement underer Kandidaten verantwortlich ist. Du wirst an vorderster Front der Kundenkommunikation stehen und daran arbeiten, eine ausgezeichnete Beziehung zu den Kandidaten aufzubauen, während sie auf dem Niveau A1-B1 Deutsch lernen. Du arbeitest eng mit den Kundenerfolgs- und Kandidatenbetreuungsteams zusammen, um das Matching und den Einsatz der Kandidaten zu unterstützen, damit diese darauf vorbereitet sind, mit deutschen Arbeitgebern und Kollegen zu kommunizieren und zu arbeiten.

Deine spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Überwachung der Sprachqualität, Sprachtests, Quiz und Fortschrittskontrolle der Kandidaten
• Deutschsprachige Schulpartnerschaften & Kommunikation
• Regelmäßiger Check-in mit dem Kandidaten über den Sprachfortschritt
• Interviews für Sprachstipendien
• Unterstützung von Matching-Interviews zwischen Bewerbern und Arbeitgebern zur Erleichterung der Kommunikation und Übersetzung
• Experte für den CWC Recruitment-Service, die Programmrichtlinien und -verfahren sein
• Unterstützung und Aufklärung von Arbeitgebern und Bewerbern über Richtlinien, Verfahren, Kommunikation von Updates
• rechtzeitige Nachverfolgung und Lösung von Benutzerproblemen
• Schnelles und effizientes Eskalieren von nicht-routinemäßigen Problemen
• Verfolgung von Aktionen und Eingabe detaillierter Informationen in das CRM-System des Unternehmens und Platform für jede Kundeninteraktion.

Das solltest Du mitbringen, um erfolgreich zu sein

• Du hast ausgezeichnete Verwaltungs- und Organisationsfähigkeiten
• Du hast eine große Aufmerksamkeit für Details
• Du bist ein "Menschenfreund" und verfügst über ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und bist stets darauf bedacht, ihnen zu helfen
• Du hast ausgezeichnete Computerkenntnisse und die Fähigkeit, schnell zu lernen und dich anzupassen.
• Du bist ein Problemlöser und erkennst und löst Probleme zeitnah, sammelst und analysierst Informationen geschickt und wahrst die Vertraulichkeit.
• Du kannst klar und effektiv kommunizieren, sowohl in Englisch als auch in Deutsch.
• Du bist anpassungsfähig und kannst dich auf Veränderungen im Arbeitsumfeld oder im Zeitplan einstellen, bewältigst konkurrierende Anforderungen und bist in der Lage, mit häufigen Veränderungen, Verzögerungen oder unerwarteten Ereignissen umzugehen.
• Du bist zuverlässig und erscheinst stets pünktlich zur Arbeit, reagierst auf Anweisungen des Managements und holst Feedback ein, um deine Leistung zu verbessern.

Zusätzlich bringst Du mit

• Einen Hochschulabschluss
• Du hast eine Tätigkeit im Bereich Kundenservice/HR oder Erfahrung in einer Sprachschule
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch - und Spanisch oder Arabisch wäre ein Plus
• Wir gehen davon aus, dass du über gute Google Suite-Kenntnisse verfügst, insbesondere Google Spreadsheets.

Falls Du aus Deiner Sicht nicht jede Anforderung erfüllst, aber denkst, Du bist ein guter Fit zu CWC Recruitment, freuen wir uns trotzdem von Dir zu hören!

• Startup mit flacher Hierarchie: Mit Entwicklungsmöglichkeiten, umfassendem Onboarding und regelmäßigem Feedback.
• Nachhaltiges Produktangebot: Ohne Abhängigkeit von Trends oder Saisonalität, mit spannenden Aufgaben und hoher Verantwortung.
• Sinnvolle Tätigkeit: Unsere Pflegekräfte entlasten das Gesundheitssystem und unterstützen Familien weltweit.
• Premium-Standort: Helle und moderne Büroräume direkt an der U8 in Kreuzberg, Berlin. Homeoffice-Option verfügbar, wenn Sie nicht in Berlin ansässig sind. Hunde sind im Büro willkommen!
• Englisch als Bürosprache: Unsere offizielle Sprache ist Englisch, um ein internationales Team zu unterstützen.
• Diversität: CWC fördert Vielfalt und Integration mit über 13 Nationalitäten in unserem Berliner Büro und einer Verpflichtung, die besten Kandidat*innen einzustellen, unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Fähigkeiten oder sexueller Orientierung.
• Flexible Arbeitskultur: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, um Pendelzeiten, Termine und familiäre Bedürfnisse zu berücksichtigen.
• Geförderte Sportmitgliedschaft + Corporate Discounts: Zugang zu einer vergünstigten Urban Sports Club Mitgliedschaft und Rabatten bei beliebten Marken und Dienstleistungen.
• Meet-ups und Teamevents: Regelmäßige Teamevents wie Drinks, Spieleabende und Workshops.

CWC Recruitment unterstützt Vielfalt weltweit und sucht Mitarbeiter*innen, die ebenso vielfältig sind. CWC ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, die Stärke einer diversen Belegschaft erkennt und Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Perspektiven und Hintergründen ausdrücklich begrüßt.