Customer Success Trainee (80-100%)

care ist die führende Plattform für digitale Gesundheitsvorsorge in der Schweiz.

Wir machen moderne Diagnostik zugänglich und verbinden sie nahtlos mit unserer care App. Als Healthtech-Unternehmen kombinieren wir künstliche Intelligenz und modernste Technologie, um Gesundheitsdaten intelligent auszuwerten, Risiken frühzeitig zu erkennen und personalisierte Empfehlungen bereitzustellen – mit dem klaren Ziel, Gesundheit nachhaltig zu verbessern und langfristig Kosten zu senken.

Für unsere nächste Wachstumsphase bauen wir unser Team gezielt aus. Wir suchen ambitionierte Talente mit unternehmerischem Mindset, die Verantwortung übernehmen und mit uns international skalieren wollen. Wer die Zukunft von Prävention und Longevity mitgestalten und seiner Karriere in einem extrem dynamischen Umfeld den nächsten Schritt geben möchte, ist bei care richtig.

• Kundenbetreuung & Engagement: Proaktive Kontaktaufnahme mit bestehenden Kunden, Durchführung von Check-ins, Einholung von Feedback sowie Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit.
• Beziehungsaufbau & Upselling: Unterstützung beim Ausbau von Kundenbeziehungen, Identifikation von Potenzialen sowie aktive Platzierung zusätzlicher Angebote.
• Produktvorstellung & Vertrieb: Präsentation und Verkauf neuer Produkte und Features entlang der Customer Journey.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Growth und Marketing zur Optimierung von Kampagnen und Kundenansprache.
• Feedback Management: Strukturierte Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte.
• Customer Journey & Prozesse: Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Customer Journeys sowie internen Abläufen.

• Sprachen: Deutsch und Englisch sind erforderlich, Französisch ist von Vorteil.
• Interesse & Motivation: Starkes Interesse an Kundenkommunikation, Vertrieb sowie an Themen rund um Gesundheit, Prävention und Longevity.
• Kommunikation: Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Empathie im Umgang mit Kunden sowie ein sicheres und professionelles Auftreten.
• Arbeitsweise: Hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten selbstständig zu setzen.
• Technologieaffinität: Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien, idealerweise erste Berührungspunkte mit AI Tools oder datengetriebenen Produkten.
• Medizinisches Verständnis: Grundlegendes Interesse oder Hintergrund im Gesundheitsbereich, zum Beispiel durch Ausbildung, Studium oder praktische Erfahrung, ist ein klarer Vorteil.
• Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Customer Success oder Vertrieb sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.

• Aktive Rolle beim Aufbau eines innovativen Healthtech-Unternehmens, in der du deine Ideen einbringen und die Zukunft der Gesundheitsbranche mitgestalten kannst
• Flache Hierarchien und echte Mitsprachemöglichkeiten in einem jungen, dynamischen und kollegialen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Gründern, von deren Wissen und Netzwerk du profitieren und deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst
• Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben, die Raum für Kreativität, Eigeninitiative und persönliches Wachstum bieten
• Moderner Arbeitsplatz mitten in Zürich mit einem hybriden Arbeitsmodell, das die perfekte Balance zwischen Homeoffice und Office-Tagen ermöglich
• Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich an deine Bedürfnisse anpassen, sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln