MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE (M/W/D)

Callwey ist der führende Verlag für stilvollen Lifestyle rund ums Haus. Wir

publizieren jährlich 40 Novitäten in den Themen Interior, Design,

Architektur, Wohnen, Gartengestaltung, Kochen, Mode, Reisen und

Lifestyle. Mit der Leidenschaft fürs Büchermachen begeistern wir als

modernes Medienhaus und unabhängiges Familienunternehmen unsere

Leser und entwickeln individuelle Lösungen für unsere Kunden.

Mit Callwey & Friends bieten wir unseren Lesern das perfekt

zugeschnittene Buch-Abo für jedes Interesse und Bedürfnis.

Für die Mitarbeit suchen wir zum nächstmöglichsten Zeitpunkt eine/n

Manager Customer Experience (m/w/d).

Als Manager Customer Experience sind Sie für die Entwicklung unserer

digitalen Kanäle, Webseiten, Social Media Accounts und

Direktkundengeschäftes verantwortlich. Sie berichten an die

Gesch.ftsführung und arbeiten eng mit der Marketing- und Vertriebs-,

sowie der Presseabteilung zusammen. Die Aufgabe ist es, unsere Kunden

über Social Media Accounts, Webseite, Webshop und weitere

Direktmarketingkanäle zu begeistern mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit

zu maximieren.

– Konzeptionelle und redaktionelle Leitung der Social Media Kanäle und

Webseiten

– Strategieentwicklung und -implementierung von segmentierten

Kommunikationskampagnen über alle Social Media Kanäle

– Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen und Kundenloyalität,

Optimierung der Kundeninteraktion und Generierung von

Kundeninformationen, Steigerung der Engagementrate

– Direktmarketing: Strategie, Analyse und Reporting in Zusammenarbeit

mit Marketing und PR

– Kundendatenmanagment und Kundendatenanalysen auf einer

wöchentlichen Basis

– Sie haben ein Studium der Kommunikationswissenschaften oder

verwandter Fächer absolviert

– Sie haben bereits Berufserfahrung im Online-Marketing gesammelt

– Sie sind versiert im professionellen Umgang mit Kommunikation und

Marketing

– Sie bringen gute Kenntnisse bei der Planung, Überwachung und

Optimierung von Kampagnen im Hinblick auf Multichannel-Kommunikation

mit

– Sie sind vertraut mit Mitteln des Kundendatenmanagements der Analyse

– Sie verfügen über exzellente sprachliche Fähigkeiten, sowohl in deutscher

als auch in englischer Sprache

– Leidenschaft, Innovationsfreude, Hands-on-Mentalität und ein

selbstständiger, ergebnisorientierter Arbeitsstil zeichnen Sie aus

– Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem kleinen,

motivierten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien

– Viel Freiheit bei der Gestaltung der eigenen, abwechslungsreichen

Aufgaben

– Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen

umzusetzen

– Die Atmosphäre eines Familienunternehmens und traditionsreichen

Verlagshauses

– Regelmäßige Firmenevents

– Charmante Büror.umlichkeiten in zentraler Lage im Gärtnerplatzviertel

– Sehr gute Verkehrsanbindung mit U-Bahnstation (U1, U2) in direkter Nähe

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen uns über Ihre

aussagekräftige Bewerbung inkl. Ihrer Gehaltsvorstellungen!