Customer Care B2B Specialist (d/w/m) - Full Remote

Lust auf eine besondere Herausforderung?

Kommunikation ist dein Ding. Du begeisterst dich für nachhaltige, flexible Mobilität und hast Spaß am Umgang mit Menschen. Als Mitglied unseres Customer Care Teams spielst du eine Schlüsselrolle dabei, wenn es um die langfristige Zufriedenheit unserer Kund:innen geht.

Was du brauchst, um erfolgreich zu sein

• know-how: Du verfügst über hervorragende Fähigkeiten im Kund:innenservice - idealerweise in einem Startup-Umfeld.
• solution_mind: Du verfügst über die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen, zielorientiert Lösungen zu finden und diese effizient umzusetzen.
• resilience: Du meisterst Herausforderungen mit Optimismus und Flexibilität, stärkst das Team in herausfordenden Zeiten und förderst eine Kultur der Anpassungsfähigkeit.
• people_person: Du bist eine Person, die gerne und besonders gut mit anderen interagiert. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Grammatik, Rechtschreibung) setzen wir voraus.
• customer_centricity: Dir fällt es leicht, die Perspektive unserer B2B Kund:innen einzunehmen. Du erfasst und analysierst die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen unserer B2B Kund:innen und leitest entsprechende Handlungsempfehlungen daraus ab.

Dein Beitrag zu unserer Erfolgsgeschichte

• Beratungstalent: Du übernimmst die Schlüsselrolle in der exzellenten Betreuung und Beratung unserer B2B-Kund:innen. Deine einfühlsame Herangehensweise und umfassende Fachkenntnisse ermöglichen es dir, Kund:innenanliegen mit Leichtigkeit zu lösen und persönliche Beziehungen aufzubauen.
• Anfragenmanagement: Als Expert:in im Anfragemanagement bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innenanfragen, insbesondere im Bereich des Beschaffungsprozesses. Du navigierst souverän durch verschiedene Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass jede Anfrage effizient und professionell bearbeitet wird.
• Serviceoptimierung: Durch die sorgfältige Analyse von Kund:innenanfragen identifizierst du Möglichkeiten zur Optimierung und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Servicequalität stetig verbessert wird, um den Bedürfnissen unserer Kund:innen gerecht zu werden.
• Bindeglied: Als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und B2B-Kund:innen bist du der Schlüssel für einen reibungslosen Ablauf unserer Geschäftsprozesse, insbesondere im Beschaffungsprozess.
• B2B Partnerschaften: mit deiner Arbeit legst du die Basis für erfolgreiche Geschäftbeziehung mit unseren Partner:innen.

Warum bravobike?

#start-up-your-career: Deine Chance, ein Start-up im Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem modernen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen mit deinen Aufgaben zu wachsen.

#financial-support: Freue dich über Essenszuschuss, Sachwertgutscheine und einem großzügigen Mitarbeitenden-Rabatt auf "bravobikes“.

#green-mobility: Mit einem monatlichen ÖPNV- oder JobRad-Zuschuss unterstützen wir deine nachhaltige Mobilität.

#mental-health: Wir bieten eine professionelle Lösung an, um deinen Weg zu einem besseren mentalen Wohlbefinden zu unterstützen, dazu gehören psychologische Beratungsgespräche und andere Supportangebote.

#social-responsibility: 2 Impact Days (Sonderurlaub), die du nutzen kannst, um etwas für die Umwelt und die Gesellschaft zu tun – für ein individuelles Projekt deiner Wahl.

#work-life-experience: Mit flexiblen Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis passt sich die Arbeit deinem Leben an – nicht umgekehrt.

#development: Nicht nur unsere Produkte entwickeln sich stets weiter – sondern auch du. Dabei unterstützen wir dich individuell und zielgerichtet.

#fun: Regelmäßige Company und Team-Events sowie Aktivitätsmöglichkeiten an den Standorten sorgen für Austausch und Spaß.