CRM Manager (Retention Marketing) (m/w/d)

About us

Du bist Profi im Lifecycle Marketing und hast Spaß daran, datengetriebene, personalisierte Kampagnen zu entwickeln? Dann komm in unser Team!

Als CRM & Marketing Automation Manager gestaltest und optimierst du automatisierte Customer Journeys über mehrere Kanäle (E-Mail, Push, In-App, SMS/WhatsApp) – von der Strategie bis zur Umsetzung. Mit smartem Targeting, A/B-Tests und cleverer Automatisierung sorgst du für mehr Engagement, Kundenbindung und Umsatz.

Your tasks

• Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von automatisierten Multi-Channel-Kampagnen
• Zielgruppensegmentierung, Trigger-Setups und A/B-Tests zur kontinuierlichen Performance-Steigerung
• Analyse von Kampagnenergebnissen und Ableitung von datenbasierten Optimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Data- und weiteren Teams zur Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie
• Einführung neuer Automatisierungs- und Personalisierungsansätze für eine noch bessere Customer Experience

Requirements

• 3–5+ Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle-Marketing oder Marketing Automation, idealerweise im FinTech-, SaaS- oder digitalen B2C-Umfeld
• Nachweisliche Erfahrung mit gängigen CRM-Tools (z. B. Braze, Brevo, HubSpot o. Ä.)
• Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Segmentierung und Personalisierung
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Kampagnen entsprechend zu optimieren
• Erfahrung mit Google Analytics, AWS QuickSight, Customer Data Platforms (z. B. Segment) – SQL- Kenntnisse wären ein Pluspunkt
• Grundkenntnisse in HTML und ein Gespür für ansprechendes E-Mail-Design
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse

What we offer

• Deine Chance: Übernimm eine aktive Rolle dabei, Menschen zu einem besseren Verständnis ihrer Finanzen zu verhelfen – und unterstütze sie dabei, ihre finanzielle Situation nachhaltig zu verbessern
• Happy work-life balance: Wir bieten dir 30 Urlaubstage und ein hybrides Arbeitsmodell
• Wir kümmern uns: Weil uns dein körperliches und geistiges Wohlbefinden wichtig ist, kannst du zwischen Sport-, Wellness- und (mental) Gesundheitsprogrammen wählen
• Weiterentwicklung als Schlüssel zum Erfolg: Zugang zu umfangreichen Coaching- und Trainingsprogrammen über unser persönliches Entwicklungsbudget
• Remote Work gehört bei uns zum Alltag: Wir statten dich fürs Homeoffice aus und pflegen den Teamspirit mit virtuellen Coffee-Dates und digitalen Teamevents.