Customer Growth Manager - Sales B2B (Saas) I AR

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Estamos buscando Customer Growth Manager (LatAm)

Buscamos a una persona estratégica y ejecutora que lidere nuestro equipo regional de Customer Success enfocado en crecimiento. Esta persona será responsable de maximizar la retención, expansión y satisfacción de nuestros clientes en LATAM, liderando un equipo de ejecutivos de Customer Success y potenciando iniciativas de upselling y cross-selling en empresas B2B de alto potencial.

• Liderar y desarrollar al equipo de Customer Growth regional (entre 5 y 7 ejecutivos distribuidos en LATAM).
• Definir e implementar la estrategia de retención, upselling y cross-selling en la región.
• Asegurar una experiencia de cliente consistente, eficiente y orientada a resultados en todos los mercados.
• Implementar rutinas de seguimiento, coaching y mejora continua con el equipo.
• Acompañar oportunidades estratégicas: desde la identificación de necesidades hasta el cierre de propuestas de valor.
• Analizar performance del área, identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
• Escalar aprendizajes y feedback del cliente al resto de la organización (producto, comercial, marketing, etc.).

• Formación universitaria completa en carreras como Administración de Empresas, Comercialización, Ingeniería Industrial, Economía, Comunicación o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en áreas de Customer Success, Customer Growth, Account Management o similares, de los cuales al menos 2 años deben ser en roles de liderazgo de equipo.
• Trayectoria en empresas de tecnología, SaaS o servicios B2B con foco en clientes corporativos.
• Experiencia comprobable en:
• Gestión de equipos enfocados en crecimiento de cuentas (retención + revenue expansion).
• Diseño y ejecución de estrategias de fidelización, upsell y cross-sell.
• Interacción directa con áreas comerciales y de producto para mejorar la experiencia del cliente.
• Manejo de cuentas medianas y grandes en distintos países de LATAM.
• Uso de herramientas de CRM (idealmente HubSpot o similares) para seguimiento, análisis y gestión del equipo.
• Perfil analítico, orientado a resultados, con visión estratégica y capacidad de ejecución.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo colaborativo con equipos distribuidos.
• Residencia en Argentina
• Disponibilidad para viajar dentro de la región.

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