(Junior) Manager Kundendienst (m/w/d)

Du hast ein Herz für Kunden
Dann bist du bei uns genau richtig! Als Junior Manager Kundendienst wirst du zum Dreh- und Angelpunkt für unsere Kundenanfragen. Ob Ticket, Transport oder Timing – mit dir läuft alles wie am Schnürchen.

Wir sind Bodenglück! Ein engagiertes Team, das unseren Kunden die Auswahl ihres Traumbodens so einfach wie möglich machen möchte. Mit viel Leidenschaft, Freude und Dynamik geben wir gemeinsam unser Bestes und gehen bewusst andere Wege. Und für den nächsten Wachstumsschritt freuen wir uns auf deine Motivation, dein Können und deine Unterstützung.

Deine Mission:

🛠 After Sales – dein Revier:
Du betreust unsere Kund:innen nach dem Kauf, beantwortest Rückfragen zu Bestellungen, Lieferzeiten oder Reklamationen – immer lösungsorientiert, freundlich und verlässlich.

📦 Du bringst Dinge ins Rollen:
Ob Versandinfos, Austausch mit unserem Lager oder kurze Rücksprachen mit Lieferanten – du behältst den Überblick und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.

📞 Beratung mit Herz (und Verstand):
Bei Bedarf unterstützt du unser Vertriebsteam und hilfst Kund:innen, die richtigen Produkte zu finden. Natürlich wirst du dafür gut eingearbeitet – du musst keine Bodenexpert:in sein, aber solltest Spaß daran haben, es zu werden.

🤝 Teamarbeit ganz praktisch:
Du arbeitest eng mit Einkauf, Logistik und Vertrieb zusammen und bringst deine Ideen ein, um unsere Abläufe stetig zu verbessern.

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Büro oder Handel – oder einfach Lust, in diesen Bereich reinzuwachsen
• Freundliches Auftreten, klare Kommunikation und ein gutes Gespür für Menschen
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, zuverlässig und strukturiert
• Du bist technikaffin und hast keine Scheu, mit modernen Tools (CRM, Ticketsysteme etc.) zu arbeiten
• Interesse an schönen Produkten und Einrichtungsthemen ist ein Plus, aber kein Muss

• Wir geben dir die nötige Unterstützung dein Potential voll zu entfalten
• Wir leben eine schnelle Lernkultur, indem wir gemeinsam aus Fehlern lernen
• Wir sind ein tolles Team mit viel Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit, dass sich auf dich freut
• Wir haben flexible Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche, die Möglichkeit auf Homeoffice und 28 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance
• Wir haben ein Netzwerk der besten E-Commerce Experten am Markt
• Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Jobrad (Fahrradleasing für Mitarbeiter), Mitarbeiterrabatte für deinen Bodenkauf (Laminat, Vinylboden, Parkett) und attraktive Vergünstigungen durch Corporate Benefits

Wir freuen uns auf dich,

Martin & Immo