(Junior) Manager Kundendienst (m/w/d)

Wir sind Bodenglück! Ein junges engagiertes Team, das unseren Kunden die Auswahl ihres Traumbodens so einfach wie möglich machen möchte. Mit viel Leidenschaft, Freude und Dynamik geben wir gemeinsam unser Bestes und gehen bewusst andere Wege. Und für den nächsten Wachstumsschritt benötigen wir deine Motivation, dein Können und deine Unterstützung.

• Kundendiensttickets: Bearbeitung aller Kundenanfragen in unserem Kundendienstticket-System
• telefonischer Kundendienst: Kundenanfragen telefonisch abwickeln und dem Kunden Unterstützung anbieten
• Abwicklung: Lösungen für die Kunden sauber und schnell in die Wege leiten und umsetzen
• Gutschriften: Aufbereitung aller Gutschriften und Zusammenarbeit mit unserer Finance Abteilung
• Spedition: Bearbeitung der Reports und Anfragen unserer Spedition
• Entwicklung und Projekte: Weiterentwicklung des Tagesgeschäft zur effizienteren Gestaltung deines Arbeitsalltags
• Vertrieb und Verkauf: Proaktive Ansprache unserer Kunden, sowie kompetente Beratung unserer Kunden via Telefon und E-Mail
• Auftragsabwicklung: Erstellung von Angeboten, Auftragsbearbeitung und enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team um sicherzustellen, dass unsere Kunden zum gewünschten Liefertermin die Ware bekommen

• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am zielorientierten Kontakt zu Kunden
• Freundliche Art: Eine sympathische, aufgeweckte Art, die unseren Kunden positiv in Erinnerung bleibt
• Empathie: Dem Kunden das Gefühl geben, dass sein Anliegen uns ernst ist und wir die bestmögliche Lösung für Ihn finden wollen
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bringst eine positive und lösungsorientierte Einstellung mit
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Wir geben dir die nötige Unterstützung dein Potential voll zu entfalten
• Wir leben eine schnelle Lernkultur, indem wir gemeinsam aus Fehlern lernen
• Wir sind ein tolles Team mit viel Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit, dass sich auf dich freut
• Wir haben flexible Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche, die Möglichkeit auf Homeoffice und 28 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance
• Wir haben ein Netzwerk der besten E-Commerce Experten am Markt
• Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Jobrad (Fahrradleasing für Mitarbeiter), Mitarbeiterrabatte für deinen Bodenkauf (Laminat, Vinylboden, Parkett) und attraktive Vergünstigungen durch Corporate Benefits

Wir freuen uns auf dich,

Martin & Immo