AFTERMARKET OPERATIONS MANAGER (M/W/D)

Verstärke jetzt unser zentrales Aftermarket-Team in Bensheim!

Seit mehr als 60 Jahren entwickeln wir leistungsstarke Maschinen und revolutionieren die Baumaschinenindustrie. 16 Länder, 60 Nationalitäten, fast 3.000 Mitarbeiter, 300 Händler in EMEA und ein hochkarätiges Innovationszentrum. Das sind wir. Das ist Doosan Bobcat EMEA.

Den innovativen Lösungen, technischen Fortschritten und dem Engagement unserer Mitarbeitenden verdanken wir eine führende Rolle als Zulieferer der Bauindustrie. Ein ehrlicher und fairer Umgang innerhalb unserer Mannschaft ist uns genauso wichtig, wie das hohe Maß an Eigenverantwortung, das wir jedem bei uns abverlangen. Wir sind Macher-Typen und überzeugen mit einer ordentlichen Portion Engagement und Dynamik, die das übliche Maß deutlich übertrifft. Teamgeist und familiärer Zusammenhalt sind unser Markenzeichen. Deshalb sind bei uns auch Mitarbeiter mit einer Betriebszugehörigkeit von über 25 Jahren keine Seltenheit.

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und leiten Sie den Erfolg im Aftermarket – Werden Sie unser neuer Aftermarket Operations Manager!

Ihre Aufgaben:

• Optimierung der operativen Werkstätten des Unternehmens (Reisebereitschaft 50-60%)
• Fachlicher Support für die Werkstätten aller Niederlassungen
• Optimierung von operativen Aftermarket-Prozessen (Service und Parts)
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und kompetente Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Rental und Sales
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in allen Aftermarket-Prozessen
• Unterstützung und Weiterentwicklung des zentralen Service-Außendienstes inkl. Ersatzteilgeschäft
• Planung, Überwachung und Steuerung des Aftermarket-Budgets
• Erstellung und Auswertung von KPIs zur Messung der Aftermarket-Leistung und zur Identifizierung von Trends

Was Sie dafür mitbringen sollten:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechaniker für Land- und Baumaschinentechnik (m/w), Kfz-Mechatroniker – Nutzfahrzeugtechnik (m/w) oder vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbares sowie mehrjährige Berufserfahrung im gleichen oder ähnlichen Berufsfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Reisebereitschaft an 2-3 Arbeitstagen pro Woche (50-60 %)
• Führungserfahrung und natürliche Autorität
• Kaufmännisches Verständnis sowie Unternehmerisches Denken und notwendige Organisationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Eigenständiges, dynamisches sowie kundenorientiertes Arbeiten
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbarem CRM-System von Vorteil
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B

Was wir dafür bieten:

• Leistungsgerechte Vergütung mit einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Firmenfahrzeug nach der Bobcat-Firmenwagenrichtlinie mit 1% Versteuerung für private Nutzung
• Hohe Eigenverantwortung mit kurzen Entscheidungswegen
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Offene Unternehmenskultur mit hochmotivierten und engagierten Kollegen
• Regelmäßige Weiterbildungen im konzerninternen Bobcat Training Center
• Kostenfreie Parkplätze und Getränke am Standort