Chats/Emails uniquement - Service à la clientèle (Francophone)

Êtes-vous une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client ? Possédez-vous une maîtrise écrite irréprochable du français afin de répondre de la meilleure manière aux demandes des clients par mail et chat? Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous.

Vos responsabilités et votre impact en tant que Conseiller Clientèle seront les suivants :

• Accompagner et répondre aux demandes des clients uniquement par mail et chat
• Identifier les problèmes et fournir des solutions tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client
• Enregistrer les données dans le CRM
• Faire preuve d'esprit d'équipe et contribuer à la réussite de l'équipe et du projet

Compétences, expériences et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :

• Excellente communication écrite en français
• Connaissance de la valeur et de l'impact d'une expérience client de haute qualité
• Faire preuve d'empathie, de compréhension et de professionnalisme lors des échanges avec les clients.
• La maîtrise de l'anglais est un plus mais n'est pas obligatoire.
• Un intérêt pour le monde des jeux en ligne est un plus mais n'est pas obligatoire
• Résider à Barcelone et avoir un NIE valide

Quels sont les avantages pour vous ?

• Type de contrat: contrat permanent avec une période d'essai de 3 mois.
• Après validation de la période d'essai, 1-2 jours de télétravail par semaine
• Horaires de travail en équipes tournantes, entre 9h et 22h, du lundi au dimanche. Deux weekens par mois de congés.
• Salaire annuel brut de 22 200€.
• Lieu de travail : centre-ville de Barcelone avec terrasse et open space.
• Possibilités d'évolution de carrière au sein de l'entreprise.

Votre future compagnie :
Cette agence, située à Barcelone, a été créée dans le but de fournir une assistance et un soutien aux entreprises dans leurs besoins en support client. Actuellement, ils sont ravis d'accueillir de nouveaux passionnés de la relation client au sein de leur équipe, en plein cœur de Barcelone.