Product Manager Automation & AI (gn)

Deine Aufgaben

Die Bikeleasing-Gruppe ist auf steilem Erfolgskurs und befindet sich in einer spannenden Phase des rasanten Wachstums. Damit wir diesen Kurs halten und weiter beschleunigen können, ist es entscheidend, dass wir unsere Prozesse effizient skalieren und durch den gezielten Einsatz von KI und Automatisierung stetig optimiert werden. Als Product Manager Automation & AI (gn) übernimmst Du eine zentrale Rolle in einem Team, das sich aktuell im Aufbau befindet und direkt unter der Leitung des Group COO agiert. In dieser Position treibst Du die Automatisierung zentraler Prozesse unserer Kernmarken in Deutschland und Österreich voran und schaffst so die Basis für eine zukunftsorientierte Kundenbetreuung. Du möchtest maßgeblich dazu beitragen, unsere Kundendienstprozesse effizienter und smarter zu gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung digitaler Features mit Fokus auf die Automatisierung im Kundenservice
• Du analysierst Kundenanforderungen und setzt maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Customer Service, Vertrieb und IT um
• Die Auswahl und Integration externer Tools und Systeme in unser internes CRM-System liegt in Deiner Verantwortung
• Du erstellst professionelle KI-Prompts und konfigurierst KI-basierte Workflows
• Du überwachst die Performance implementierter Lösungen und optimierst diese kontinuierlich zur Steigerung der Effizienz

Deine Stärken

• Du hast nachweisbare Erfahrung im Produkt- oder Prozessmanagement in einem digitalen Umfeld
• Du verfügst über Kenntnisse in der Implementierung von Low-Code/No-Code-Workflow-Automatisierungen, der Konfiguration von KI-Lösungen (z. B. Chatbots, Agents) und der Erstellung professioneller KI-Prompts
• Deine hervorragenden analytischen Fähigkeiten und Dein datengetriebener Problemlösungsansatz zeichnen Dich aus
• Praktische Erfahrung mit Tools wie Make, Zapier, Power Automate, MS Copilot, MS Dynamics CRM und Zendesk ist ein großer Pluspunkt
• Du bringst Hands-on-Mentalität mit und bist team- sowie dienstleistungsorientiert

Warum zu uns?

Wir leben den Teamspirit: Für uns bist DU wichtig. Jeden Tag leistet unser stetig wachsendes dynamisches Team Großartiges und wir wollen Dich dabei an unserer Seite.
Das bieten wir Dir:

• Entfaltungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
• Reine Office-Arbeit? Nicht nötig - denn Du hast mit unserer hybriden Arbeitskultur die Möglichkeit auf volle Flexibilität
• Mitarbeiter-Rabatte sowie eine bezuschusste Hansefit-Mitgliedschaft
• Tolle Versicherungsbedingungen, wenn es um Deine betriebliche Altersvorsorge geht & vermögenswirksame Leistungen
• Selbstverständlich kannst Du bis zu zwei Fahrräder oder Pedelecs bei uns als Arbeitgeber leasen Wir sehen Vielfalt als Bereicherung für unser Team. Darum freuen wir uns über alle Bewerbungen und möchten besonders Menschen mit Behinderung oder anderen Herausforderungen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.