Customer Success Manager - stage

🌱 Qui sommes-nous ?

Belveo, c'est bien plus qu'une marque d'équipement de jardin. Notre mission ? Transformer les moments extérieurs et minimiser notre empreinte carbone grâce à des produits élégants et durables. Rejoins une équipe qui s’étend dans plusieurs pays (🇫🇷🇬🇧🇪🇸) et qui bouillonne d'idées pour réinventer le jardin de demain !

🚀 Ton rôle

En intégrant notre équipe, tu deviendras la voix de Belveo. Concrètement, ton rôle consistera à :

• Assister nos clients pour trouver LA solution produit qui transformera leur espace extérieur (50 %)
• Gérer les demandes après-ventes avec rapidité et créativité, en tirant parti de notre base de données et de l'expertise collective (20 %)
• Améliorer l'expérience client en proposant des idées neuves pour optimiser nos process et participer à l’intégration de l’IA dans nos métiers (10 %)
• Participer au business development de Belveo en relançant des prospects intéressés par la marque et ses produits (15%)
• Maximiser notre impact en gérant les avis clients, avec pour objectif une note de 4,7/5 sur Trustpilot (5 %)

🎯 Profil recherché

• Tu recherches un stage (4 à 6 mois) qui démarrerait en mars ou avril 2025
• Tu cherches à mettre en pratique tes études de management, commerce, marketing ou communication
• Tu recherches un stage où autonomie, confiance et esprit d’équipe sont des valeurs clés
• Très bonne expression orale et écrite : tu seras la voix et la plume de Belveo !
• La maitrise d’une langue étrangère, niveau courant/bilingue, est un vrai plus qui te permettra de travailler pour Belveo UK ou Belveo Espagne

🏠 Le cadre que nous t’offrons

• Des bureaux en plein coeur de Paris (Métro Strasbourg St Denis)
• 50% du pass navigo
• Télétravail 1 à 2 jours / semaine

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Ton travail contribuera immédiatement à la satisfaction et à la fidélité de notre clientèle.
• Ambiance collaborative : Travailler avec une équipe internationale où tes idées comptent réellement.
• Formation et mentorat sur de multiples sujets : Profite de l'expertise de nos professionnels pour progresser en tant que commercial & conseiller client tout apprenant à maitriser différents outils informatiques (Shopify, airtable, Notion, Gorgias…)