Unser Hotel Berlin ist ein 2025 eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern im Herzen von Neukölln, einem der lebendigsten und vielfältigsten Stadtteile Berlins. Wir stehen für modernes Gastgewerbe mit Persönlichkeit: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das das Hotel aktiv mitgestaltet. Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe – du bist Teil von etwas, das gerade erst beginnt.
Aufgaben
Führung & Organisation
- Fachliche und disziplinarische Führung des Housekeeping-Teams (Roomboys, Zimmermädchen, öffentliche Bereiche)
- Erstellung und Koordination von Dienstplänen unter Berücksichtigung von Belegung und Mindestlohnvorgaben
- Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Motivation und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft
Qualität & Standards
- Sicherstellung einheitlicher Reinigungs- und Qualitätsstandards in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen
- Regelmäßige Zimmer- und Bereichskontrollen (Abnahme nach Reinigung)
- Entwicklung und Pflege von Housekeeping-SOPs und Checklisten
- Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Arbeitsschutzvorschriften
Betrieb & Koordination
- Enge Abstimmung mit dem Front Office über Zimmerstatus, Early Check-ins und Late Check-outs
- Koordination mit der Technik bei Mängeln und Instandhaltungsbedarfen
- Verwaltung und Kontrolle von Wäsche, Amenities und Reinigungsmitteln inkl. Bestandsführung
- Zusammenarbeit mit dem externen Wäscheservice (WäscheServiceBerlin)
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen im Housekeeping-Bereich
Administration
- Erstellung von Berichten und Auswertungen für die Geschäftsführung
- Mitverantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle im Housekeeping
- Dokumentation von Schäden, Fundstücken (Lost & Found) und besonderen Vorkommnissen
Qualifikation
Ausbildung & Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder hauswirtschaftlicher Bereich
- Weiterbildung zur Hausdame / zum Hausherrn oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
Fachliche Fähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse in Reinigungsstandards, Hygieneanforderungen und Arbeitsschutz
- Erfahrung in der Dienstplanung und im Umgang mit Mindestlohn- und Tarifvorgaben
- Sicherer Umgang mit Verwaltungstools, PMS-Schnittstellen und MS Office
- Kenntnisse in der Wäschelogistik und Bestandsverwaltung von Betriebsmitteln
Führung & Persönlichkeit
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Vorbildfunktion im Tagesgeschäft
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge für Details
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Empathie im Umgang mit einem diversen Team
Sprachkenntnisse
- Deutsch sicher in Wort und Schrift
- Englisch für die Gästekommunikation – weitere Sprachen willkommen
Benefits
- Eine Schlüsselposition in einem modernen Boutique-Hotel mit echtem Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und enger Austausch mit der Geschäftsführung
- Faire Vergütung nach Tarif (DEHOGA Berlin)
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Zentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
- Ein kollegiales, internationales Team
Wir freuen uns Dich kennen zu lernen, bewirb Dich einfach