Customer Support Manager (m/w/d) Teilzeit

Mit unserer beatvest App machen wir Finanz- und Investmentthemen einfach, verständlich und zugänglich für alle.

Unser Ziel ist es, Menschen zu befähigen, smarter mit ihrem Geld umzugehen und langfristig Wohlstand aufzubauen. Mit der beatvest App kann man über das Thema Finanzen lernen und gleichzeitig investieren.

Um unseren Nutzerden besten Service zu bieten, suchen wir ab sofort eine/n Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit, der/die unser Team bei Anfragen bezüglich des Investment Services unterstützt.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzern und beantwortest Anfragen per E-Mail in einem freundlichen, klaren und lösungsorientierten Ton.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu unseren Finanz- und Investmentangeboten und gibst einfache, verständliche Hilfestellungen.
• In Zusammenarbeit mit unserem externen Partner sorgst du dafür, dass spezifische Anliegen zuverlässig weitergeleitet und bearbeitet werden.
• Du dokumentierst häufige Fragen und hilfst dabei, unsere internen Prozesse und Richtlinien kontinuierlich zu verbessern.
• Dein Feedback aus der Kundenkommunikation fließt direkt in die Weiterentwicklung unserer App und verbessert das Nutzererlebnis.

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, idealerweise mit direktem Kund, und fühlst dich in der schriftlichen Kommunikation sicher.
• Interesse an Finanzthemen: Du bringst Begeisterung für Finanz- und Investmentthemen mit und möchtest unsere Nutzerdabei unterstützen, diese besser zu verstehen.
• Kommunikationsstärke: Du schreibst gerne und kannst komplexe Themen verständlich, freundlich und klar auf Deutsch vermitteln. Exzellente schriftliche Deutschkenntnisse sind ein Muss.
• Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt – auch wenn es mal hektisch wird.
• Organisationstalent: Du bist gut strukturiert und sicher im Umgang mit Microsoft Office oder ähnlichen Tools.

• Eine sinnstiftende Tätigkeit, bei der du Menschen dabei hilfst, ihre finanzielle Zukunft zu gestalten.
• Ein motiviertes und dynamisches Team, das gemeinsam etwas Großes erreichen möchte.
• Komplett flexible Arbeitszeiten: Du entscheidest selbst, wann und wo du arbeitest – solange du täglich für unsere Kunden da bist.
• Teilzeitstelle, ideal für eine perfekte Work-Life-Balance.
• Die Chance, deine Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.