Customer Service Agent (m/w/d) - auch Quereinsteiger

FIXING THE PLANET BY MAKING HOMES CARBON-FREE!

Dank einer beeindruckenden Finanzierung von 20 Mio. Euro durch erstklassige Investoren wie COATUE, Foundamental & Target Global gestalten wir eine Zukunft, in der ein klimaneutrales Zuhause schnell und einfach zur Realität wird.

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich unserer Energieberatungs- und Sanierungsfahrplan-Services für Wohngebäude.
• Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Dienstleistungen und Produkte.
• Beratung zu Fragen rund um Energieeffizienz, Sanierungsmöglichkeiten und Fördermittel.
• Erfassung und Verwaltung von Kundendaten sowie Pflege der Kundendatenbank.
• Koordination mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Lösung für Kundenprobleme zu gewährleisten.

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Bereich.
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine freundliche, serviceorientierte Einstellung.
• Interesse und Begeisterung für den Bereich Energieeffizienz und Sanierung von Wohngebäuden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Verwendung von CRM-Systemen von Vorteil.
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären und Lösungen anzubieten.
• Teamplayer mit einer proaktiven Arbeitsweise und der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Benefits

• Werde Teil von einem der schnellst wachsenden Climate Tech Startups Europas - finanziert von Europas bekanntesten VC´s.
• Attraktive & wettbewerbsfähige Vergütung.
• Arbeite mit Top-Talenten in einem dynamischen Umfeld.
• Unbegrenzte Lernmöglichkeiten und vielseitige Aufstiegschancen.
• Büro mit direktem Blick auf die Spree, mit allem was das Herz begehrt.
• Individuelle Benefits: Learning-Budget, Urban Sports Clubs Mitgliedschaft, Jobticket oder Kita-Zuschuss.
• Betriebliche Altersvorsorge für deine sichere Zukunft.
• Zahlreiche Team-Events, inkl. wöchentlichem Yoga.