Technologie, Information und Internet

Banxware GmbH

11-50

Deutschland

## Deine Aufgaben

* Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskunden – kleine und mittlere Händler aus der Gastronomie oder dem Onlinehandel.
* Du unterstützt unsere Kundenanfragen per Chat, E-Mail oder Telefon bei Fragen rund um unsere Finanzierungslösung und bei der Stellung ihres Antrags. Du verkaufst nicht, sondern berätst auf Augenhöhe.
* Du dokumentierst alle Interaktionen mit großer Sorgfalt in unserem CRM System.
* Du denkst über den Tellerrand hinaus und arbeitest als Schnittstelle zum Kunden an wichtigen Projekten zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme mit.

## Dein Profil

* Du sprichst __fließend Deutsch und gutes Englisch__ (in Wort und Schrift). Jede weitere Sprache ist ein Plus.
* Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice.
* Du kannst gut zuhören, denkst sowohl strategisch als auch taktisch und bist ein/eine Problemlöser:in, du erkennst Probleme bevor sie entstehen.
* Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig.
* Du bist gut darin eine vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.
* Du kannst dich in jeden Aspekt der Kundenerfahrung einfühlen und die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund stellen.

## Unser Angebot

* 28 Tage Urlaub pro Jahr (auf der Grundlage von einer 5-Tage-Woche).
* Frischer Kaffee und Snacks, wenn du von Büro aus arbeiten möchtest.
* Haustierfreundliches Büro.
* Teamevents für ein ausgeprägtes Teamgefühl.
* Flache Hierarchien durch direkte Zusammenarbeit mit unseren Gründern.

__Du gehörst zu uns__  

* Wir sind derzeit ein Team von mehr als 50 Mitarbeitern aus mehr als 20 Nationen und sind große Fans der Vielfalt. Bei Banxware wird jeder akzeptiert, einbezogen und gefeiert, unabhängig von sexueller Orientierung, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, Religion, seinen körperlichen Fähigkeiten oder dem Fehlen einer dieser Eigenschaften.
* Wir ermutigen Frauen aktiv, sich zu bewerben: Unsere Mitgründerin Miriam ist in dieser Hinsicht das Vorbild.

Arbeitsort  
__Die spezifische Position bietet die Möglichkeit, sofern gewünscht, auch zu __100 % von zu Hause__ aus zu arbeiten (innerhalb Deutschlands).__

Angestellte/r

Berufserfahren

<h2 id="deine-aufgaben">Deine Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskunden – kleine und mittlere Händler aus der Gastronomie oder dem Onlinehandel.</li>
<li>Du unterstützt unsere Kundenanfragen per Chat, E-Mail oder Telefon bei Fragen rund um unsere Finanzierungslösung und bei der Stellung ihres Antrags. Du verkaufst nicht, sondern berätst auf Augenhöhe.</li>
<li>Du dokumentierst alle Interaktionen mit großer Sorgfalt in unserem CRM System.</li>
<li>Du denkst über den Tellerrand hinaus und arbeitest als Schnittstelle zum Kunden an wichtigen Projekten zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme mit.</li>
</ul>
<h2 id="dein-profil">Dein Profil</h2>
<ul>
<li>Du sprichst <strong>fließend Deutsch und gutes Englisch</strong> (in Wort und Schrift). Jede weitere Sprache ist ein Plus.</li>
<li>Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice.</li>
<li>Du kannst gut zuhören, denkst sowohl strategisch als auch taktisch und bist ein/eine Problemlöser:in, du erkennst Probleme bevor sie entstehen.</li>
<li>Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig.</li>
<li>Du bist gut darin eine vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.</li>
<li>Du kannst dich in jeden Aspekt der Kundenerfahrung einfühlen und die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund stellen.</li>
</ul>
<h2 id="unser-angebot">Unser Angebot</h2>
<ul>
<li>28 Tage Urlaub pro Jahr (auf der Grundlage von einer 5-Tage-Woche).</li>
<li>Frischer Kaffee und Snacks, wenn du von Büro aus arbeiten möchtest.</li>
<li>Haustierfreundliches Büro.</li>
<li>Teamevents für ein ausgeprägtes Teamgefühl.</li>
<li>Flache Hierarchien durch direkte Zusammenarbeit mit unseren Gründern.</li>
</ul>
<p><strong>Du gehörst zu uns</strong>  </p>
<ul>
<li>Wir sind derzeit ein Team von mehr als 50 Mitarbeitern aus mehr als 20 Nationen und sind große Fans der Vielfalt. Bei Banxware wird jeder akzeptiert, einbezogen und gefeiert, unabhängig von sexueller Orientierung, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, Religion, seinen körperlichen Fähigkeiten oder dem Fehlen einer dieser Eigenschaften.</li>
<li>Wir ermutigen Frauen aktiv, sich zu bewerben: Unsere Mitgründerin Miriam ist in dieser Hinsicht das Vorbild.</li>
</ul>
<p>Arbeitsort<br><strong>Die spezifische Position bietet die Möglichkeit, sofern gewünscht, auch zu <strong>100 % von zu Hause</strong> aus zu arbeiten (innerhalb Deutschlands).</strong></p>


Kundenservice-Spezialist:in - Remote (Deutschland)

Credit Risk Manager

Senior DevOps Engineer (all genders)

Spontaneous Application / Initiativbewerbung

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Benefits

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