Hôte / Hôtesse d'accueil – Pilote d'accueil (Organisme social) / CDI Temps plein

Qui sommes-nous ?

Depuis 2001, AXCESS est une agence spécialisée dans l'accueil en entreprise et dans les établissements publics. Nos équipes accueillent chaque jour les visiteurs de nos clients en Île-de-France et en région.

Dans le cadre d'un nouveau marché, nous recrutons des pilotes d'accueil pour les agences d'un organisme social en Seine-Saint-Denis.

Votre mission

Placé(e) à l'entrée de l'espace d'accueil, vous allez au-devant des assurés pour réduire leur temps d'attente et les orienter vers la bonne solution :

• Comprendre le motif de visite de chaque personne et l'orienter (bornes, services en ligne, conseiller, autres services)

• Accompagner les assurés sur les outils numériques : création du compte ameli, Mon espace santé, application carte Vitale, bornes tactiles

• Aider les personnes en difficulté avec le numérique et prendre des rendez-vous pour elles

• Préparer les formulaires en cas d'indisponibilité des services en ligne

• Veiller à l'affichage et aux présentoirs, relever les boîtes aux lettres

• Prévenir les tensions dans la file d'attente par le dialogue, faire respecter les règles avec courtoisie et fermeté

• Appliquer les consignes de sécurité et participer aux exercices d'évacuation

Lieu et horaires

• Poste partagé entre 2 agences : Épinay-sur-Seine et Stains (93)

• Épinay : lundi et vendredi 8h30-12h30 / 13h30-17h15, mercredi 8h30-12h30 · Stains : mardi et jeudi 8h30-12h30 / 13h30-17h15

• Pas de travail le soir ni le week-end

Votre profil

• 2 ans d'expérience minimum en accueil du public (organisme social, collectivité, santé, service public, grande enseigne…)

• Français courant, à l'oral comme à l'écrit

• À l'aise avec un smartphone et les outils numériques, et capable de les expliquer simplement

• Patient(e), souriant(e), calme face aux situations tendues

• Ponctuel(le) et fiable

• Respect strict de la neutralité et de la discrétion (service public)

• Habiter en Seine-Saint-Denis ou à moins de 30 minutes du site est un vrai plus

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein (35 h)

• 12,31 € brut de l'heure, soit 1 867 € brut par mois

• Tenue professionnelle fournie et entretenue

• Formation complète avant la prise de poste (formation AXCESS + formation de l'organisme)

• Accompagnement par un coordinateur sur le terrain

• Prise en charge de 50 % du titre de transport

Démarrage

Formation fin novembre 2026, prise de poste le 3 décembre 2026.

Processus de recrutement

Entretien, mise en situation sur smartphone et borne tactile, test écrit de français. Un extrait de casier judiciaire vous sera demandé.